1. Home
  2. > Condiciones de uso
  3. > Nach Verkauf

Reklamationen und Nachverkauf

Manchmal laufen die Dinge nicht wie erwartet ... Aber dafür gibt es unsere After-Sales-Abteilung! Ihr Ziel ist es, wann immer es möglich ist eine Lösung für Ihre Probleme zu finden.

Hier finden Sie unsere Formulare zur Bearbeitung Ihrer Garantieansprüchen, Transportansprüchen und Reklamationen der erhaltenen Bestellung.

Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

1. Garantieanforderung

All unsere Produkte sind durch die 3-jährige gesetzliche Gewährleistung abgedeckt, die jeden Herstellungsfehler abdeckt. Obwohl Sie immer die Möglichkeit haben, die Garantie direkt bei der Marke zu beantragen, können wir uns auch um die Abwicklung Ihrer Garantieanfrage bei der Marke kümmern. Um den Prozess zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, das folgende Formular auszufüllen:

https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9

Wenn Sie beim Ausfüllen des Formulars Fragen haben, können Sie sich gerne per E-Mail an unseren Kundendienst unter warranty@mundo-surf.com wenden.

Wichtiger Hinweis: Beachten Sie, dass die Garantie Produkte gegen Herstellungsfehler abdeckt. Die Garantie deckt keine Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung oder normalen Verschleiß des Produkts während seiner Verwendung entstehen.

2. Transportanspruch

Alle unsere Sendungen sind durch eine Transportversicherung abgedeckt. Um die Versicherung bearbeiten zu können, benötigen wir eine Reihe von wichtigen Daten. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns diese Informationen so schnell wie möglich senden. Wenn Ihre Ware in einem schlechten Zustand, beschädigt oder kaputt angekommen ist, müssen Sie das folgende Formular ausfüllen:

https://forms.gle/9GL7pPJo67YW7CXb9

Wenn Sie beim Ausfüllen des Formulars Fragen haben, können Sie sich per E-Mail unter [email protected] an unsere Kundendienstabteilung wenden.

3. Nicht konforme Bestellung

Wir haben fortschrittliche Mittel entwickelt, um die Konformität von Bestellungen vor dem Versand zu kontrollieren. Trotzdem kann es einen menschlichen Fehler geben, der dazu führt, dass Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten, oder Sie vermissen möglicherweise einen Artikel. Wenn dies der Fall ist, füllen Sie bitte das folgende Formular aus:

https://forms.gle/FdJcFFQFF7qZAzj18

Wenn Sie beim Ausfüllen des Formulars Fragen haben, können Sie sich per E-Mail unter [email protected] an unsere Kundendienstabteilung wenden.


Lo que dicen nuestros clientes:

Kunden-Bewertungen Händler zugelassen von Gesellschaft für Garantierte Bewertungen, Klicken Sie hier.