Envío y devoluciónes

Los gastos de envíos son gratis en los siguientes casos:

• Pedido superior a 99€ (tablas se surf >7' y foam exluidos) con entrega en España, islas excluidas.
• Pedido de tablas de surf superior a 199€ y de un largo inferior a 7', con entrega en España peninsular.
• Pedido superior a 149€ con entrega en Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Austria, Países bajos y Belgica (tablas de surf, bodyboard y otros artículos de gran volumen, con un peso superior a 15 kg, ya sea real o volumétrico, quedan excluidos. Islas excluidas).
• En cualquier otro caso, los gastos de envio son a partir de 2,99€, según el productos comprado, la cantidad, el transportista elegido, y la localidad de envió.

El importe de los gastos de envío está reflejado en el carrito, y va cambiando a medida que vas añadiendo o quitando productos. Si no estas registrado en la web, los gastos de envió se calculan en base a un envió en España. Recomendamos a los usuarios que se creen una cuenta con su direccion de entrega, para ver los precios finales, tanto de los productos como de los gastos de envío. 

Contamos con los siguientes transportistas para realizar el envío:

• GLS, SPRING y UPS: para los paises de la union europea.
• UPS: para los envios fuera de la union europea
• DACHSER y RHENUS: para los artículos voluminosos en España y en Europa
• Correos: para los artículos poco voluminosos a Canarias.
• Rhenus: para los artículos voluminosos a Canarias.

Los pedidos realizados antes de las 16h30 (horario de España, UTC +2/1) y que contienen productos en stock, se envian el mismo día (excepto Canarias, Ceuta y Malilla, una salida semanal, el viernes),

Los plazos de entrega dependen de la zona de entrega y pueden variar segun el transportista elegido:

• España peninsular: entrega al siguiente día laborable con el servicio GLS 24 horas, entrega 48/72 horas con el servicio GLS Economy. Excepto tablas de surf y foam (tablas < 7'0, entrega 48/72 horas, tablas >= 7', entrega 4-6 días)
• Baleares: 3-4 días laborables
• Canarias, Ceuta, Melilla: 5-15 días laborables
• Portugal: entrega 48 horas laborables
• Otros paises: entrega 2-8 días laborables

Para que sea más fácil, y para tomar en cuento los días festivos, indicamos en la pagina de cada producto y en el carrito el plazo de entrega.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico informándote que tu pedido ha sido enviado, indicándote con que transportista, y el día de entrega.

Si por algún motivo el plazo de entrega se debiera alargar, Mundo-surf.com avisará al cliente en un plazo máximo de 48 horas tras la realización de su pedido, dándole la opción de anular su pedido y de obtener el reembolso completo.

Si por cualquier motivo deseas devolver un articulo, dispones de un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Como gesto comercial, ampliamos el plazo legal de 14 días a 100 días. Si el producto ha sido devuelto en el plazo de 14 a 100 días, se procederá  a la emisión de un vale de compra con 1 año de validez.

Deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) y enviar los productos con el transportista de su elección a:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL

Parque Industrial GUADALQUIVIR

Calle Tecnologia, 22

41120 Gelves - España

[email protected]

+ 34 955 439 494

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

"A la atención de:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL

Parque Industrial GUADALQUIVIR

Calle Tecnologia, 22

41120 Gelves

[email protected]

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda."

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de los productos devueltos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL

Parque Industrial GUADALQUIVIR

Calle Tecnologia, 22

41120 Gelves - España

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los productos realizados a medidas o los productos personalizados, como los foam pre-shapeados o las tablas de surf realizadas a medidas o con una pintura personalizada, deberán abonarse antes del inicio de la fabricación, y no se podrán devolver.