RESPONSABLE ATTENTION CLIENT (SUBSTITUTION CONGÉ PARENTAL)

Période : 4 à 5 mois (d'avril à septembre). Poste en présentiel à Gelves (Séville, Espagne) sans possibilité de télétravail.

Description du poste :
Nous recherchons une personne dynamique et proactive pour occuper le poste de Responsable de l'Attention Client pendant le congé parental de l'un de nos collaborateurs. La personne sélectionnée sera responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients, de gérer les réseaux sociaux et de collaborer sur diverses tâches de communication et de marketing.

Missions :

• Gérer l’attention client via différents canaux (email, téléphone, chat et WhatsApp).
• Gérer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), créer du contenu, répondre aux commentaires et questions, et encourager l'interaction avec la communauté.
• Collaborer à la création de contenu pour le blog, en rédigeant des articles répondant aux questions fréquentes des clients.
• Répondre et gérer les avis clients sur les plateformes d'avis (Trustpilot, Facebook, Google).
• Résoudre les réclamations liées aux garanties et au transport.
• Gérer les campagnes marketing par email et via notre application.

Exigences :

• Bonnes aptitudes relationnelles : Capacité à communiquer de manière efficace et empathique avec les clients.
• Sens de la résolution : Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement dans des situations complexes.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer son temps efficacement.
• Connaissance avancée du surf et du bodyboard : Il est essentiel d'avoir de l'expérience et de la passion pour ces sports afin de comprendre les besoins de nos clients.
• Maîtrise des outils comme CapCut et Photoshop : Une expérience en création de contenu visuel est un plus.
• Anglais niveau B2 : Indispensable pour interagir avec des clients internationaux.
• Moins de 30 ans et être inscrit à Pôle Emploi.

Nous offrons :

• Salaire de 1400€ bruts mensuels, en fonction de l'expérience et du profil du candidat.
• Un environnement de travail dynamique et en constante évolution dans le domaine du surf et des sports nautiques.

Si vous remplissez les critères et que vous êtes passionné(e) par le surf, les réseaux sociaux et le service client, nous voulons vous rencontrer !

Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected].

STAGE 

Description du poste :
Chez Mundo Surf, nous recherchons des stagiaires nationaux et internationaux pour rejoindre notre équipe et nous aider dans les tâches quotidiennes tout au long de l'année. En fonction de votre profil, de vos études et de vos motivations, vous aurez l'opportunité de collaborer dans différents domaines au sein de notre entreprise, acquérant une expérience pratique dans le monde du surf et du commerce en ligne.

Domaines de collaboration :

• Gestion du stock : Support dans l'organisation, le contrôle des stocks et la gestion des commandes.
• Préparation des colis : Aide à la préparation et à l'expédition des commandes pour nos clients.
• Rédaction des fiches produits : Contribution à la création et à l'optimisation des descriptions de produits pour la boutique en ligne.
• Création de contenu (vidéo et blog) : Participation à la production de contenu visuel et écrit pour nos plateformes, réseaux sociaux et blog.

Exigences :

• Convention de stage avec l'établissement de formation.
• Volonté d'apprendre et de proposer de nouvelles idées.
• Attitude proactive et capacité à travailler en équipe.
• Passion pour le surf et le bodyboard (appréciée mais non indispensable).
• Connaissances de base en gestion de contenu (une expérience en réseaux sociaux, montage vidéo et rédaction est un plus).

Nous offrons :

• Stage non rémunéré.
• Poste en présentiel à Gelves (Séville, Espagne) sans possibilité de télétravail.
• Expérience pratique dans un environnement dynamique et en pleine croissance dans l'industrie du surf.
• Formation et mentorat pour développer vos compétences dans différents domaines de travail.
• Opportunité d'évolution au sein de l'entreprise selon les performances.

Si vous cherchez une opportunité d'apprentissage dans un environnement jeune, dynamique et en constante évolution, nous vous attendons !

Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected].