We zijn uitgegroeid tot een online winkel voor surf en bodyboard die als referentie geldt in Spanje, met een van de breedste catalogi. En omdat ons succes is gebaseerd op jouw tevredenheid, presenteren we de 11 geboden die ons dagelijks werk bepalen:
We zijn, boven alles, passie voor surf, bodyboard en skate. We testen constant de laatste nieuwtjes en zoeken elke kans om meer tijd op het water door te brengen. Onze ervaring stelt ons in staat om jouw behoeften te begrijpen en je het meest geschikte materiaal aan te bevelen, zodat je optimaal kunt genieten.
Daarnaast delen we onze kennis op ons blog en sociale media, waar je didactische artikelen en video's kunt vinden die je helpen om elk detail van de wereld van surf, bodyboard en skate te begrijpen.
Verken, leer en verbeter je waterervaring met ons!
In onze winkel is transparantie een fundamenteel principe. De beschikbaarheid van producten wordt in real-time bijgewerkt, zodat je altijd nauwkeurige en betrouwbare informatie vindt. Ons systeem beheert de voorraad automatisch: als er nog maar één eenheid beschikbaar is en je besluit het te kopen, wordt het product onmiddellijk als "Uitverkocht" gemarkeerd, zodat er geen verwarring ontstaat.
Wat je op onze website ziet, is precies wat we fysiek in ons magazijn hebben. We verkopen geen niet-beschikbare producten zoals andere winkels die artikelen aanbieden die niet op voorraad zijn.
We weten hoe frustrerend het is om iets te kopen en daarna te ontdekken dat het niet beschikbaar is, daarom zorgen we ervoor dat alles wat we aanbieden klaar is voor verzending.
Bovendien, als je probeert meer eenheden te kopen dan we beschikbaar hebben, zullen we je onmiddellijk informeren. Zo garanderen we een duidelijke, nauwkeurige en surprise-vrije winkelervaring.
We werken eraan om je aankoop eenvoudig te maken, zonder onvervulde verwachtingen, want alles wat je in onze winkel ziet, hebben we echt op voorraad.
We doen twee dagelijkse ophaalrondes met GLS, UPS en Spring, zodat alle bestellingen die voor 16:30 uur worden geplaatst dezelfde dag nog worden verzonden.
Voor leveringen op het vasteland kan je pakket binnen 24 uur arriveren, wat betekent dat het de volgende dag na verzending arriveert. We bieden ook gespecialiseerde transportdiensten voor verzending van producten van groot volume, zoals surfboards, zodat deze in de beste staat op elk punt in Europa aankomen.
GLS en Spring sturen je een e-mail met de verzendmelding de dag vóór de levering. Als je niet thuis bent, laat de koerier een bericht achter met de contactgegevens van het afleverpunt, zodat je een nieuwe levering kunt coördineren of je pakket kunt ophalen bij een afhaalpunt.
Als je een vertraging in je zending opmerkt, neem dan contact met ons op, en we doen ons uiterste best om het snel op te lossen.
Het lijkt misschien een klein detail, maar dat is het niet. Een goede verpakking is essentieel om ervoor te zorgen dat je producten in perfecte staat aankomen.
Daarom gebruiken we maatwerkdozen voor elk type artikel: bodyboards, pre-shapes en surfboards.
Kleinere producten worden zorgvuldig verpakt om bewegingen binnen de doos te voorkomen, zodat ze tijdens de verzending goed beschermd zijn.
Je bestelling verdient het om in de beste staat aan te komen, en we zorgen ervoor dat dit gebeurt.
Alle beoordelingen die je op onze website ziet, zowel over onze producten als onze service, komen van echte klanten die bij ons hebben gekocht. Dankzij hun feedback kun je hun ervaring leren kennen en met meer vertrouwen een aankoopbeslissing nemen.
Om de authenticiteit van de beoordelingen te waarborgen, werken we samen met Verifieerbare Beoordelingen, een betrouwbare derde partij die elke beoordeling verzamelt en certificeert. Als je een bestelling plaatst, ontvang je een uitnodiging om zowel de service als de producten die je hebt gekocht te beoordelen.
Daarnaast nodigen we al onze klanten uit om hun mening te delen op Google, Facebook en Trustpilot:
🔹 Bekijk beoordelingen op Google
🔹 Bekijk beoordelingen op Facebook
🔹 Bekijk beoordelingen op Trustpilot
Positieve feedback motiveert ons hele team, en constructieve kritiek helpt ons om verder te verbeteren. Bedankt dat je je ervaring met ons deelt!
We houden je op de hoogte van elke fase van je bestelling via e-mail. Bovendien, als je kiest voor verzending met GLS, DACHSER, Correos, UPS of Spring, ontvang je een track & trace link om de status van je pakket op elk moment te controleren. Deze link bevat ook het telefoonnummer van de afleveringsmaatschappij, mocht je de levering willen coördineren of de geschatte aankomsttijd willen weten.
We weten hoe belangrijk het is om je bestelling op tijd te ontvangen om geen enkele golf te missen. Als er een probleem of vertraging optreedt, neem contact met ons op. We hebben geen magische staf, maar we doen ons best om de levering te versnellen, zodat je snel van je uitrusting kunt genieten. 🏄♂️🌊
We zijn hier niet alleen om je te helpen het beste product te kiezen, maar ook om problemen op te lossen die kunnen ontstaan, zowel met de levering als met de garantie van een artikel.
Dankzij onze nauwe relatie met leveranciers en ons aankoopvolume, behandelen we garantie-aanvragen snel en efficiënt, zodat we de beste oplossing voor je kunnen bieden in de kortst mogelijke tijd.
We verwelkomen je graag in onze faciliteiten, waar we een showroom hebben zodat je een selectie van onze producten van dichtbij kunt bekijken, met ons team kunt praten en je bestellingen kunt plaatsen via een computer die we ter beschikking stellen.
We zijn gevestigd in Gelves, Sevilla. Klik hier om te zien hoe je ons kunt bereiken en ons te bezoeken wanneer je maar wilt. We wachten op je! 🚀🏄♂️
Naast traditionele betaalmethoden zoals creditcard, PayPal en bankoverschrijving, bieden we twee innovatieve opties voor jouw gemak:
✅ Betalen in termijnen zonder rente: Verdeel je aankoop in 3, 6 of 12 termijnen met directe goedkeuring.
✅ Surf eerst, betaal later: Ontvang je bestelling en betaal 7 dagen na verzending, zodat je kunt controleren of alles perfect is voordat je betaalt.
Klik hier om al onze betalingsopties in detail te bekijken.
Ons doel is je altijd de beste prijzen te bieden. Als je hetzelfde product goedkoper vindt in een andere online winkel (inclusief verzendkosten), neem contact met ons op en we doen ons best om de aanbieding gelijk te maken of te verbeteren. 🚀💰
Jouw veiligheid is onze prioriteit. Telkens wanneer je onze website bezoekt, zie je een slot in de adresbalk van je browser en een URL die begint met https—de "S" staat voor beveiliging. Dit betekent dat we een SSL-certificaat gebruiken, dat informatie versleutelt om deze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
✅ Betaling via creditcard: De betaling wordt rechtstreeks verwerkt via het betalingsplatform van Ibercaja, dat een van de veiligste betaalterminals gebruikt, zonder dat jouw gegevens via onze servers gaan.
✅ Betaling via PayPal: De transactie wordt uitgevoerd via het PayPal platform, de leider in online betalingen, met alle beveiligingsgaranties en bescherming van de koper.
Koop met volledig vertrouwen, wij zorgen voor de veiligheid! 🔐🚀
Producten waarin u mogelijk geïnteresseerd bent:
