Werken met ons

KLANTENSERVICE MANAGER (VERVANGING VADERVERLOF)

Periode: 4 tot 5 maanden (van april tot september). De functie is op locatie in Gelves (Sevilla, Spanje), zonder mogelijkheid tot thuiswerken.

Functieomschrijving:
We zijn op zoek naar een dynamisch en proactief persoon om de functie van Klantenservice Manager in te vullen tijdens het vaderverlof van een van onze collega's. De geselecteerde kandidaat is verantwoordelijk voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice, het beheren van socialemediakanalen en het samenwerken aan verschillende communicatie- en marketingtaken.

Verantwoordelijkheden:

• Klantenservice beheren via verschillende kanalen (e-mail, telefoon, chat en WhatsApp).
• Onze socialemediakanalen beheren (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), content creëren, reageren op reacties en vragen, en interactie met de community bevorderen.
• Samenwerken aan de creatie van bloginhoud, artikelen schrijven die veelgestelde vragen van klanten beantwoorden.
• Beoordelingen van klanten op reviewplatforms (Trustpilot, Facebook, Google) beantwoorden en beheren.
• Klachten oplossen met betrekking tot garanties en verzending.
• Marketingcampagnes beheren via e-mail en onze app.

Vereisten:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden: vermogen om effectief en empathisch met klanten te communiceren.
• Probleemoplossend vermogen: vermogen om snel en effectief beslissingen te nemen in complexe situaties.
• Zelfstandigheid: in staat om zelfstandig te werken en je tijd efficiënt te beheren.
• Geavanceerde kennis van surfen en bodyboarden: het is essentieel dat je ervaring en passie hebt voor deze sporten om de behoeften van onze klanten te begrijpen.
• Vaardigheid met tools zoals CapCut en Photoshop: ervaring met het maken van visuele content is een pluspunt.
• Engels op B2-niveau: noodzakelijk voor interactie met internationale klanten.
• Jonger dan 30 jaar en ingeschreven bij de werkloosheidsverzekering.

Wat we bieden:

• Salaris van 1400€ bruto per maand, afhankelijk van de ervaring en het profiel van de kandidaat.
• Een dynamische en groeiende werkomgeving in de surf- en watersportindustrie.

Als je aan de vereisten voldoet en gepassioneerd bent door surfen, sociale media en klantenservice, willen we je graag ontmoeten!

Stuur je CV en motivatiebrief naar [email protected].

STAGE

Functieomschrijving:
Bij Mundo Surf zijn we op zoek naar stagiaires, nationaal en internationaal, om ons team te versterken en ons te helpen met de dagelijkse taken gedurende het hele jaar. Afhankelijk van je profiel, studie en motivatie krijg je de kans om samen te werken in verschillende gebieden binnen ons bedrijf en praktische ervaring op te doen in de wereld van surfen en e-commerce.

Samenwerkingsgebieden:

• Magazijnbeheer: Ondersteuning bij de organisatie, voorraadbeheer en het beheren van bestellingen.
• Pakketvoorbereiding: Samenwerken bij het voorbereiden en verzenden van bestellingen naar onze klanten.
• Productbeschrijvingen schrijven: Hulp bij het creëren en optimaliseren van productomschrijvingen voor de online winkel.
• Contentcreatie (video en blog): Samenwerken bij het produceren van visuele en geschreven content voor onze platforms, sociale media en blog.

Vereisten:

• Het is noodzakelijk om een stageovereenkomst te hebben met de onderwijsinstelling.
• Leergierigheid en bereidheid om nieuwe ideeën aan te dragen.
• Proactieve houding en het vermogen om in teamverband te werken.
• Passie voor surfen en bodyboarden (waardering, maar niet noodzakelijk).
• Basiskennis van contentmanagementtools (ervaring met sociale media, videobewerking en schrijven wordt gewaardeerd).

Wat we bieden:

• Onbetaalde stage.
• Locatie in Gelves (Sevilla, Spanje), zonder mogelijkheid tot thuiswerken.
• Praktische ervaring in een dynamische en groeiende omgeving binnen de surfindustrie.
• Opleiding en begeleiding om je vaardigheden in verschillende werkgebieden te ontwikkelen.
• Mogelijkheid tot doorgroeien binnen het bedrijf op basis van prestaties.

Als je op zoek bent naar een leerervaring in een jonge, dynamische en voortdurend evoluerende omgeving, dan zijn wij op zoek naar jou!

Stuur je CV en motivatiebrief naar [email protected].