Verzenden en retourneren

Het bedrag van de verzendkosten wordt weergegeven in de winkelwagen en verandert wanneer u producten toevoegt of verwijdert. Als u niet op internet bent geregistreerd, worden de verzendkosten berekend op basis van een verzending in Spanje. We raden gebruikers aan om een ​​account aan te maken met hun afleveradres, om de uiteindelijke prijzen van zowel de producten als de verzendkosten te zien.

Verzendkosten zijn gratis in de volgende gevallen:

• Bestel meer dan 149€ met levering in Nederland, Frankrijk, Duitsland, Italië, het Verenigd Koninkrijk, Luxemburg, Oostenrijk, en België (Surfplanken, bodyboards en andere grote artikelen met een gewicht van meer dan 15 kg, zowel werkelijk als volumetrisch, zijn uitgesloten, exclusief eilanden).

• Bestelling van meer dan 99€ (exclusief surfplanken en schuim) met levering aan het Iberisch schiereiland (Spanje en Portugal, exclusief eilanden)
• Bestelling van surfplanken boven 199€ met levering op het vasteland van Spanje.

In elk ander geval zijn de verzendkosten vanaf 2,99€, afhankelijk van de gekochte producten, de hoeveelheid, de gekozen vervoerder en de verzendlocatie.

We hebben de volgende vervoerders voor de verzending:

• GLS, SPRING en UPS: voor de landen van de Europese Unie.
• UPS: voor zendingen buiten de Europese Unie
• DACHSER/RHENUS: voor omvangrijke artikelen in Europa.
• Correos: voor kleine artikelen naar de Canarische Eilanden.
• Rhenus: voor grote voorwerpen op de Canarische Eilanden.

Bestellingen die voor 16.30 uur zijn geplaatst (UTC +1) en producten op voorraad hebben, worden dezelfde dag verzonden (behalve de Canarische Eilanden, Ceuta en Malilla, een wekelijkse vertrek, op vrijdag),

Levertijden zijn afhankelijk van het leveringsgebied en kunnen variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder:

• Nederland: levering 2-3 werkdagen, 5-10 werkdagen voor surfplanken en andere grote pakketten
• Vasteland Spanje: levering op de volgende werkdag
• Balearen: 3-4 werkdagen
• Canarische eilanden, Ceuta, Melilla: 5-15 werkdagen
• Portugal: levering 48 werkuren
• Overige landen: levering 2-4 werkdagen

Als de levertijd om welke reden dan ook langer zou moeten zijn, zal Mundo-Surf zijn klant binnen 48 uur na bestelling op de hoogte stellen, waardoor hij zijn bestelling kan annuleren en een volledige terugbetaling kan krijgen.

Als je om welke reden dan ook een artikel wilt retourneren, heb je veertien (14) kalenderdagen om dit te doen zonder opgaaf van reden. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de datum waarop jij, of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Als commerciële geste verlengen wij de wettelijke termijn van 14 dagen naar 100 dagen. Als het product tussen 14 en 100 dagen wordt geretourneerd, wordt een tegoedbon met een geldigheid van één jaar uitgegeven.

Je moet ons op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) en de producten verzenden via de vervoerder van jouw keuze naar:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Spanje
[email protected]

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om jouw mededeling over de uitoefening van dit recht te verzenden voordat de overeenkomstige termijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping:

In geval van herroeping vergoeden wij het bedrag van de geretourneerde producten zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw beslissing om te herroepen. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat jij bewijs hebt geleverd van het retourneren van de goederen, afhankelijk van wat eerder is.

Je moet de goederen rechtstreeks terugsturen of overhandigen aan:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Spanje

zonder onnodige vertraging, en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop je ons jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen hebt medegedeeld. De termijn wordt in acht genomen als je de goederen terugstuurt voordat de termijn is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik ervan, anders dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Maatwerk of gepersonaliseerde producten, zoals voorgeschuimde schuimen of op maat gemaakte of met de hand beschilderde surfplanken, moeten vóór aanvang van de productie worden betaald en kunnen niet worden geretourneerd.