KUNDENSERVICE-MANAGER (ELTERNZEITVERTRETUNG)

Zeitraum: 4 bis 5 Monate (von April bis September). Der Arbeitsplatz ist vor Ort in Gelves (Sevilla, Spanien), keine Möglichkeit für Fernarbeit.

Stellenbeschreibung:
Wir suchen eine dynamische und proaktive Person für die Position des Kundendienstmanagers während der Elternzeit eines unserer Teammitglieder. Die ausgewählte Person ist verantwortlich für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Service für unsere Kunden, die Verwaltung der sozialen Medien und die Zusammenarbeit bei verschiedenen Kommunikations- und Marketingaufgaben.

Aufgaben:

• Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat und WhatsApp).
• Verwaltung unserer sozialen Medien (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), Erstellen von Inhalten, Beantwortung von Kommentaren und Fragen und Förderung der Interaktion mit der Community.
• Mitarbeit bei der Erstellung von Blog-Inhalten und der Erstellung von Artikeln, die häufige Fragen unserer Kunden beantworten.
• Beantwortung und Verwaltung von Kundenbewertungen auf Bewertungsplattformen (Trustpilot, Facebook, Google).
• Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit Garantien und Versand.
• Verwaltung von Marketingkampagnen per E-Mail und über unsere App.

Anforderungen:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, effektiv und einfühlsam mit Kunden zu kommunizieren.
• Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, schnelle und effektive Entscheidungen in komplexen Situationen zu treffen.
• Selbstständigkeit: Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Zeit effizient zu managen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Surfen und Bodyboarding: Es ist unerlässlich, Erfahrung und Leidenschaft für diese Sportarten zu haben, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen.
• Kenntnisse in Tools wie CapCut und Photoshop: Erfahrung in der Inhaltserstellung wird geschätzt.
• Englischkenntnisse auf B2-Niveau: Notwendig für die Interaktion mit internationalen Kunden.
• Unter 30 Jahren alt und bei der Arbeitsagentur gemeldet.

Wir bieten:

• Gehalt von 1400€ brutto monatlich, abhängig von der Erfahrung und dem Profil des Kandidaten.
• Ein dynamisches und wachsendes Arbeitsumfeld in der Welt des Surfens und der Wassersportarten.

Wenn du die Anforderungen erfüllst und eine Leidenschaft für Surfen, soziale Medien und Kundenservice hast, möchten wir dich kennenlernen!

Sende deinen Lebenslauf und dein Bewerbungsschreiben an [email protected].

PRAXISSTELLEN / PRAKTIKANTEN

Stellenbeschreibung:
Bei Mundo Surf suchen wir praktikanten aus dem In- und Ausland, die unser Team verstärken und uns bei den täglichen Aufgaben im ganzen Jahr unterstützen. Je nach deinem Profil, deinen Studien und deiner Motivation wirst du die Gelegenheit haben, in verschiedenen Bereichen unseres Unternehmens zusammenzuarbeiten und praktische Erfahrungen in der Welt des Surfens und E-Commerce zu sammeln.

Zusammenarbeitsbereiche:

• Lagerverwaltung: Unterstützung bei der Organisation, Bestandskontrolle und Bestellmanagement.
• Vorbereitung von Paketen: Mitarbeit bei der Vorbereitung und dem Versand von Bestellungen an unsere Kunden.
• Produktbeschreibung: Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von Produktbeschreibungen für den Online-Shop.
• Content-Erstellung (Video und Blog): Mitarbeit bei der Erstellung von visuellem und schriftlichem Content für unsere Plattformen, Social Media und Blogs.

Anforderungen:

• Praktikumsvereinbarung mit der Bildungseinrichtung erforderlich.
• Bereitschaft zu lernen und neue Ideen einzubringen.
• Proaktive Einstellung und Fähigkeit zur Teamarbeit.
• Leidenschaft für Surfen und Bodyboarding (wünschenswert, aber nicht erforderlich).
• Grundkenntnisse in der Verwaltung von Inhalten (Erfahrung mit Social Media, Video-Editing und Schreiben von Texten ist von Vorteil).

Wir bieten:

• Unbezahltes Praktikum.
• Präsenzarbeit in Gelves (Sevilla, Spanien), keine Fernarbeit möglich.
• Praktische Erfahrung in einem dynamischen und wachsenden Umfeld der Surfbranche.
• Ausbildung und Mentoring zur Entwicklung deiner Fähigkeiten in verschiedenen Arbeitsbereichen.
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens je nach Leistung.

Wenn du eine Lerngelegenheit in einem jungen, dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld suchst, sind wir auf dich gespannt!

Sende deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben an [email protected].