Nous sommes devenus une boutique en ligne de référence en Espagne pour le surf et le bodyboard, avec l'un des catalogues les plus larges. Et comme notre succès repose sur votre satisfaction, voici les 11 commandements qui régissent notre travail quotidien :
Avant tout, nous sommes passionnés par le surf, le bodyboard et le skate. Nous testons constamment les dernières nouveautés et recherchons toutes les occasions de passer plus de temps dans l’eau.
Notre expérience nous permet de comprendre vos besoins et de vous recommander le matériel le plus adapté pour que vous puissiez en profiter pleinement.
De plus, nous partageons nos connaissances sur notre blog et réseaux sociaux, où vous trouverez des articles pédagogiques et des vidéos pour vous aider à comprendre tous les détails du monde du surf, du bodyboard et du skate.
Explorez, apprenez et améliorez votre expérience sur l’eau avec nous !
Dans notre boutique, la transparence est un principe fondamental. La disponibilité des produits est mise à jour en temps réel, vous garantissant toujours des informations précises et fiables.
Notre système gère le stock automatiquement : s’il ne reste plus qu’une unité et que vous décidez de l’acheter, le produit sera immédiatement marqué comme "Épuisé", évitant toute confusion.
Ce que vous voyez sur notre site est exactement ce que nous avons en stock.
Nous ne vendons pas de produits inexistants, contrairement à d'autres boutiques qui publient des articles qu'elles n'ont pas en stock.
Nous effectuons deux ramassages quotidiens avec GLS, UPS et Spring, garantissant que toutes les commandes passées avant 16h30 soient envoyées le jour même.
Pour les livraisons en Espagne, votre colis peut arriver en 24 heures, soit le lendemain de l’expédition. Nous disposons également de services de transport spécialisés pour l'expédition de produits volumineux, comme les planches de surf, garantissant qu'ils arrivent dans les meilleures conditions partout en Europe.
GLS et Spring vous notifieront par email la veille de la livraison. Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur laissera un avis avec les informations de l'agence de destination pour vous permettre de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis dans un point de collecte.
Cela peut sembler un détail mineur, mais ce n’est pas le cas. Une bonne emballage est essentiel pour que vos produits arrivent en parfait état.
C'est pourquoi nous utilisons des cartons sur mesure pour chaque type de produit : bodyboards, pré-formes et planches de surf. De plus, les produits plus petits sont emballés soigneusement pour éviter tout mouvement à l'intérieur de la boîte, garantissant leur protection pendant l'expédition.
Votre commande mérite d'arriver dans les meilleures conditions, et nous veillons à ce que cela soit le cas.
Tous les avis que vous voyez sur notre site, tant sur nos produits que sur notre service, proviennent de vrais clients ayant acheté dans notre boutique. Grâce à leurs commentaires, vous pouvez connaître leur expérience et prendre vos décisions d’achat en toute confiance.
Pour garantir l’authenticité des avis, nous collaborons avec Opiniones contrastadas, un tiers de confiance qui recueille et certifie chaque évaluation. Si vous effectuez un achat, vous recevrez une invitation à évaluer à la fois le service et les produits que vous avez achetés.
Nous encourageons également tous nos clients à partager leurs avis sur Google, Facebook et Trustpilot :
🔹 Voir les avis sur Trustpilot
Les avis positifs motivent toute notre équipe, et les critiques constructives nous aident à nous améliorer. Merci de partager votre expérience !
Nous vous tenons informé à chaque étape de votre commande par email. De plus, si vous choisissez un envoi avec GLS, DACHSER, Correos, UPS ou Spring, vous recevrez un lien de suivi pour consulter l’état de votre colis à tout moment. Ce lien inclura également le numéro de téléphone de l'agence de destination, au cas où vous auriez besoin de coordonner la livraison ou connaître l'heure approximative de son arrivée.
Nous savons à quel point il est important de recevoir votre commande à temps pour ne manquer aucune vague. Si un problème ou un retard survient, contactez-nous. Nous n’avons pas de baguette magique, mais nous ferons tout notre possible pour accélérer la livraison afin que vous puissiez profiter de votre équipement le plus tôt possible.
Nous ne sommes pas seulement là pour vous aider à choisir le meilleur produit, mais aussi pour résoudre tout problème qui pourrait survenir, que ce soit avec la livraison ou la garantie d’un article.
Grâce à notre relation étroite avec les fournisseurs et à notre volume d'achats, nous gérons les demandes de garantie de manière rapide et efficace, vous assurant la meilleure solution dans les plus brefs délais.
Nous serions ravis de vous accueillir dans nos locaux, où nous disposons d'un showroom vous permettant de voir de près une sélection de nos produits, de discuter avec notre équipe et de passer vos commandes depuis un ordinateur mis à votre disposition.
Nous nous trouvons à Gelves, Séville. Cliquez ici pour voir comment nous rejoindre et nous rendre visite quand vous le souhaitez. Nous vous attendons avec impatience ! 🚀🏄♂️
En plus des méthodes de paiement traditionnelles telles que carte bancaire, PayPal et virement bancaire, nous vous proposons deux options innovantes pour votre confort :
✅ Paiement en plusieurs fois sans intérêts : Divisez votre achat en 3, 6 ou 12 mensualités avec approbation immédiate.
✅ Surfez d'abord, payez après : Recevez votre commande et payez 7 jours après l'expédition, pour vous assurer que tout est parfait avant de procéder au paiement.
Cliquez ici pour voir en détail toutes nos options de paiement.
Notre objectif est de vous offrir toujours les meilleurs prix.
Si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs (frais de livraison inclus), contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour égaler ou améliorer l'offre.
Votre sécurité est notre priorité. Lorsque vous naviguez sur notre site, vous verrez un cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur et une URL qui commence par "https" — où le "s" signifie "sécurité".
Cela indique que nous utilisons un certificat SSL, qui crypte les informations pour les protéger contre tout accès non autorisé.
✅ Paiement par carte : Il est traité directement via la plateforme de paiement d'Ibercaja, l'un des TPV les plus sécurisés, sans que vos données ne passent par nos serveurs.
✅ Paiement via PayPal : Vous effectuez la transaction directement via la plateforme PayPal, le leader des paiements en ligne, avec toutes ses garanties de sécurité et de protection de l'acheteur.
Achetez en toute confiance, nous nous chargeons de la sécurité ! 🔐🚀
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