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Les frais de livraison sont gratuits dans les cas suivants:
- Commande supérieure à 149 € avec livraison en France, Portugal, Allemagne, Italie, Luxembourg, Autriche, Pays-Bas et Belgique (les planches de surf, de bodyboard et autres articles de grand volume, dont le poids dépasse 15 kg, qu'il soit réel ou volumétrique, sont exclus. Iles exclues).
- Commande supérieure à 99 € avec livraison en Espagne, (planches de surf et pains de mousse exclues, îles exclues)
- Commande de planches de surf de plus de 199 € et inférieur a 7' avec livraison en Espagne continentale.
- Dans tous les autres cas, les frais de port sont à partir de 2,99 €, en fonction des produits achetés, de la quantité, du transporteur choisi et du lieu d'expédition.
Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour effectuer les expédition:
- GLS, SPRING, COLISSIMO et UPS: pour les pays de l'Union Européenne.
- UPS: pour les envois hors Union Européenne
- DACHSER/RHENUS: pour les encombrants en Europe.
- Correos: pour les petits objets aux îles Canaries.
- Rhenus: pour les objets encombrants aux îles Canaries.
Les commandes passées avant 16h30 (heure francaise, UTC +2/1) et contenant des produits en stock, sont expédiées le jour même (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla, un départ hebdomadaire, le vendredi),
Les délais de livraison dépendent de la zone de livraison et peuvent varier en fonction du transporteur choisi:
- France: 2-3 jours ouvrables, 5-10 jours ouvrables pour les planches de surf et autres paquets volumineux
- Espagne continentale: livraison le jour ouvrable suivant
- Îles Baléares: 3-4 jours ouvrables
- Îles Canaries, Ceuta, Melilla: 5-15 jours ouvrables
- Portugal: livraison 48 heures ouvrées
- Autres pays: livraison 2-5 jours ouvrables
Si pour une quelconque raison le délai de livraison devait s´allonger, Mundo-Surf préviendra son client dans un délai de 48 heures après sa commande, en lui donnant la possibilité d´annuler sa commande et d´obtenir un remboursement complet.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un article, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation expirera quatorze jours après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, aurez pris possession matérielle des biens.
À titre de geste commercial, nous prolongeons le délai légal de 14 jours à 100 jours. Si le produit est retourné entre 14 et 100 jours, un bon d'achat valable un an sera émis.
Vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou électronique) et nous envoyer les produits par le transporteur de votre choix à :
Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Espagne
[email protected]
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l’expiration du délai correspondant.
Conséquences de la rétractation:
En cas de rétractation, nous rembourserons le montant des produits retournés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de vous rétracter. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Vous n’encourrez aucun frais lié au remboursement.
Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la condition remplie en premier.
Vous devez retourner ou remettre les biens directement à :
Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Espagne
sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant son expiration.
Les frais directs de retour seront à votre charge.
Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les produits sur mesure ou personnalisés, tels que les mousses préformées ou les planches de surf fabriquées sur commande ou peintes à la main, doivent être payés avant le début de leur fabrication et ne peuvent pas être retournés.