RESPONSABILE SERVIZIO CLIENTI (SOSTITUZIONE PER CONGEDO PARENTALE)

Periodo: 4-5 mesi (da aprile a settembre). Posizione in sede a Gelves (Siviglia, Spagna) senza possibilità di lavoro a distanza.

Descrizione del Ruolo:
Siamo alla ricerca di una persona dinamica e proattiva per ricoprire il ruolo di Responsabile del Servizio Clienti durante il congedo parentale di uno dei nostri collaboratori. La persona selezionata sarà responsabile di offrire un servizio eccezionale ai nostri clienti, gestire i social media e collaborare in diverse attività di comunicazione e marketing.

Mansioni:

• Gestire il servizio clienti attraverso diversi canali (email, telefono, chat e WhatsApp).
• Gestire i nostri social media (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), creare contenuti, rispondere a commenti e domande, e stimolare l'interazione con la comunità.
• Collaborare nella creazione di contenuti per il blog, scrivendo articoli che rispondano alle domande più frequenti dei clienti.
• Rispondere e gestire le recensioni dei clienti su piattaforme di recensioni (Trustpilot, Facebook, Google).
• Gestire le problematiche relative a garanzie e trasporto.
• Gestire le campagne di marketing tramite email e app.

Requisiti:

• Eccellenti doti comunicative: capacità di comunicare in modo efficace ed empatico con i clienti.
• Capacità di problem-solving: abilità nel prendere decisioni rapide ed efficaci in situazioni complesse.
• Autonomia: capacità di lavorare in modo indipendente e gestire il tempo in maniera efficiente.
• Conoscenza avanzata del surf e bodyboard: è indispensabile avere esperienza e passione per questi sport per comprendere le esigenze dei nostri clienti.
• Conoscenza di strumenti come CapCut e Photoshop: sarà apprezzata esperienza nella creazione di contenuti visivi.
• Inglese livello B2: indispensabile per interagire con clienti internazionali.
• Meno di 30 anni e iscrizione alla disoccupazione.

Offriamo:

• Salario di 1400€ lordi mensili, a seconda dell'esperienza e del profilo del candidato.
• Un ambiente di lavoro dinamico e in continua crescita nel mondo del surf e degli sport acquatici.

Se possiedi i requisiti e sei appassionato di surf, social media e servizio clienti, vogliamo conoscerti!

Invia il tuo CV e lettera di presentazione a [email protected].

TIROCINIO

Descrizione del Ruolo:
Presso Mundo Surf siamo alla ricerca di tirocinanti nazionali e internazionali per unirsi al nostro team e supportarci nelle attività quotidiane durante tutto l’anno. A seconda del tuo profilo, dei tuoi studi e delle tue motivazioni, avrai l'opportunità di collaborare in diverse aree all'interno dell'azienda, acquisendo esperienza pratica nel mondo del surf e nel commercio online.

Aree di Collaborazione:

• Gestione del magazzino: supporto nell'organizzazione, controllo delle scorte e gestione degli ordini.
• Preparazione dei pacchi: collaborazione nella preparazione e spedizione degli ordini ai nostri clienti.
• Scrittura delle schede prodotto: aiuto nella creazione e ottimizzazione delle descrizioni dei prodotti per il negozio online.
• Creazione di contenuti (video e blog): collaborazione nella creazione di contenuti visivi e scritti per le nostre piattaforme, social media e blog.

Requisiti:

• È indispensabile avere un accordo di tirocinio con l’istituto scolastico.
• Voglia di imparare e proporre nuove idee.
• Attitudine proattiva e capacità di lavorare in team.
• Passione per il surf e bodyboard (apprezzato, ma non essenziale).
• Conoscenze di base sugli strumenti di gestione contenuti (sarà apprezzata l'esperienza con social media, video editing e scrittura).

Offriamo:

• Tirocinio non retribuito.
• Posizione in sede a Gelves (Siviglia, Spagna), senza possibilità di lavoro a distanza.
• Esperienza pratica in un ambiente dinamico e in crescita nel settore del surf.
• Formazione e mentoring per sviluppare le tue competenze in diverse aree lavorative.
• Possibilità di crescita all’interno dell’azienda in base alle performance.

Se cerchi un'opportunità di apprendimento in un ambiente giovane, dinamico e in costante evoluzione, ti stiamo cercando!

Invia il tuo CV e lettera di motivazione a [email protected].