Questo sito web utilizza cookie propri e di terze parti per migliorare i nostri servizi e mostrarti pubblicità relativa alle tue preferenze analizzando le tue abitudini di navigazione. Per dare il tuo consenso al suo utilizzo, premi il pulsante Accetta.
100 giorni per la restituzione
Consegna 48/72 ore
Sodisfatto o rimborsato
Invio gratis per acquisti di +149€*
100 giorni per la restituzione
Consegna 48/72 ore
Sodisfatto o rimborsato
Invio gratis per acquisti di +149€*
Questo sito web utilizza cookie propri e di terze parti per migliorare i nostri servizi e mostrarti pubblicità relativa alle tue preferenze analizzando le tue abitudini di navigazione. Per dare il tuo consenso al suo utilizzo, premi il pulsante Accetta.
6. La disponibilità dei prodotti
8. Restituzioni e diritto di recesso
10. Politica sulla Privacy e i Cookie
1. Come effettuare un ordine
Mettiamo a vostra disposizione le seguenti modalità per effettuare un ordine via Internet sul nostro sito www.mundo-surf.com (24h/giorno, tutti i giorni della settimana)
Siamo qui per aiutarvi, potete contattarci al +39 064 525 6050 dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 17:30 e venerdì dalle 8:30 alle 14:30 (Luglio-agosto dalle 8:00 alle 16:00), Anche via Chat, via WhatsApp al 00 (39) 339 571 6234, o tramite e-Mail à [email protected]
Per i clienti registrati in un paese appartenente all'Unione Europea, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Per i clienti registrati in un paese che non appartiene all'Unione Europea, l'IVA non verrà addebitata. Gli oneri doganali e le tasse di importazione dovranno essere pagati nel paese di destino dal ricettore della merce.
Per i clienti registrati e i residenti delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, l'IVA non verrà addebitata e devono indicare il loro ID o NIE accanto al loro nome e cognome. Le spese doganali e le tasse di importazione devono essere pagate a destinazione dal ricettore della merce.
L'utente ha il diritto di ricevere la fattura in formato cartaceo gratuitamente. Se l'utente desidera ricevere la fattura in formato elettronico, può richiederla via e-mail a informazioni@mundo-surf.com.
L'importo delle spese di spedizione saranno riflesse nel carrello e cambieranno man mano che aggiungi o rimuovi prodotti. Se non sei registrato sul Web, i costi di spedizione vengono calcolati in base a una spedizione in Spagna. Consigliamo agli utenti di creare un conto con il loro indirizzo di consegna, per vedere i prezzi finali sia dei prodotti che delle spese di spedizione.
Le spese di spedizione sono gratuite nei seguenti casi:
- Ordini oltre € 99 (tavole da surf e Surfboard Blank escluse) con consegna nella penisola iberica (Spagna e Portogallo, isole escluse)
- Ordini di tavole da surf oltre € 199 con consegna nella Spagna continentale.
- Ordini oltre € 149 (tavole da surf e Surfboard Blank escluse) con consegna in Francia, Germania, Italia, Regno Unito, Lussemburgo, Austria, Paesi Bassi e Belgio (isole escluse).
In ogni altro casi, le spese di spedizione sono a partire da € 4,50, a seconda dei prodotti acquistati, della quantità, dal corriere scelto e del luogo di spedizione.
Utilizziamo i seguenti corrieri per effettuare la nostre spedizioni:
- GLS, MRW e UPS: per i paesi dell'Unione Europea.
- UPS: per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea
- DACHSER: per articoli voluminosi in Spagna
- DACHSER: per articoli voluminosi in Europa.
- Correos: per piccoli oggetti alle Isole Canarie.
- Rhenus: per oggetti voluminosi alle Isole Canarie.
Gli ordini effettuati prima delle 16:00 (UTC +1) che includano prodotti disponibili in stock, vengono spediti lo stesso giorno (tranne le Isole Canarie, Ceuta e Malilla, che si effettua un invio settimanale, il venerdì).
I tempi di consegna dipendono dall'area di consegna e possono variare a seconda del corriere scelto:
- Italia: consegna 2-4 giorni lavorativi, 5-10 giorni lavorativi per tavole da surf e altri pacchetti di grandi dimensioni
- Spagna continentale: consegna entro il giorno lavorativo successivo.
- Isole Baleari: 3-4 giorni lavorativi.
- Isole Canarie, Ceuta, Melilla: 5-15 giorni lavorativi.
- Portogallo: consegna 48 ore lavorative.
- Altri paesi: consegna 2-4 giorni lavorativi.
Se per qualsiasi motivo che i tempi di consegna dovessero essere più lunghi, Mundo-Surf informerà il cliente entro 48 ore dall'ordine, dandogli l'opportunità di annullare il suo ordine e ottenere un rimborso completo.
Tutte le spedizioni includono una assicurazione contro possibili: rotture, danni e smarrimenti.
- In caso di danni visibili:
Il cliente deve specificare al corriere che l'imballaggio presenta danni visibili che possono aver deteriorato il prodotto. Gli eventuali danni dell'imballaggio devono essere annotati e firmati al momento della consegna.
- In caso di danni non visibili:
Nonostante l'imballaggio sia in perfette condizioni, è possibile che il prodotto abbia subito dei danni durante il trasporto. Al ricevimento della merce il cliente dovrà sempre annotare e firmare "IN ATTESA DI REVISIONE ».
In caso di danneggiamento del materiale, il cliente dovrà darne comunicazione a Mundo-surf.com al più presto possibile, compilando il seguente modulo di reclamo:
https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38
Se questi requisiti non sono soddisfatti, la compagnia di assicurazione può respingere la richiesta di risarcimento.
6. La disponibilità dei prodotti
Con il nostro motto "Stock in tempo reale", ci impegniamo a fornirti informazioni accurate e aggiornate sulla disponibilità dei prodotti che vedi sul sito web. La disponibilità e i tempi di consegna vengono aggiornati in tempo reale in base agli ordini, alle merci che ci arrivano, ai giorni festivi o ai tempi di consegna dei corrieri per ogni zona geografica.
Se, per qualsiasi errore umano o tecnico, un prodotto non è disponibile entro il termine stabilito, riceverai automaticamente una mail che te lo segnalerà. Ci metteremo in contatto con te per offrirti:
una sostituzione con un prodotto di caratteristiche uguali o superiori
o indicarti il nuovo termine di consegna
o offrirti un rimborso
Mundo-surf.com dispone di 5 modalità di pagamento:
- Pagamento con carta di debito e credito VISA e MASTERCARD
- MYBANK
- Pagamento a rate con il nostro partner Sequra
- PayPal
- Pagamento con bonifico bancario
Se volete saperne di più, qui ci sono ulteriori dettagli circa le forme di pagamento che offriamo.
8. Restituzioni e diritto di recesso
Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire un articolo, hai a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni di calendario senza dover fornire alcuna giustificazione. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal trasportatore, entrerete in possesso fisico dei beni.
Come gesto commerciale, estendiamo il termine legale da 14 giorni a 100 giorni. Se il prodotto viene restituito tra il 14° e il 100° giorno, verrà emesso un buono acquisto valido per 1 anno.
Per semplificare il processo di restituzione, mettiamo a tua disposizione un portale di restituzione che ti consente di gestire una restituzione o un cambio di taglia in modo semplice e veloce. Potrai:
Questo servizio non è disponibile per articoli voluminosi e non è disponibile al di fuori dell’Unione Europea. Per questi prodotti o aree geografiche, o se preferisci restituire l’articolo utilizzando i tuoi mezzi, devi comunicarci la tua decisione di recesso tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail) a:
Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Spagna
[email protected]
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.
Conseguenze del recesso:
In caso di recesso, rimborseremo l'importo dei prodotti restituiti senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai informato della tua decisione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando non fornirai una prova della loro spedizione, a seconda di quale condizione si verifica per prima.
Dovrai restituire o consegnare direttamente i beni a:
Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Spagna
senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione. Il termine è rispettato se i beni vengono restituiti prima della scadenza.
Le spese dirette di restituzione saranno a tuo carico.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti realizzati su misura o personalizzati, come i blocchi preformati o le tavole da surf realizzate su misura o con pitture personalizzate, devono essere pagati prima dell’inizio della produzione e non possono essere restituiti.
Tutti i prodotti che vendiamo hanno una garanzia di 3 anni dalla consegna. L'utente deve informare a Mundo-Surf.com di eventuali difetti e quindi della non conformità con il prodotto entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, utilizzando il seguente modulo:
https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9
In caso di prodotto difettoso, procederemo, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, tramiti che saranno gratuiti per l'utente.
Non sono incluse le deformazioni causate da negligenze, urti, uso improprio o il deterioramento dovuta al normale utilizzo, non vengono coperti dalla garanzia.
10. Reclami
Come utente o consumatore finale, mettiamo a vostra disposizione i seguenti canali di comunicazione per presentare eventuali reclami, che cercheremo di risolvere nel più breve tempo possibile fornendo l'apposita ricevuta:
Telefono: 00 (39) 339 571 6234 (tariffa nazionale) dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 17:30, e il venerdì dalle 8:30 alle 14:30.
E-mail: informazioni@mundo-surf.com
WhatsApp al 00 (39) 339 571 6234
Allo stesso modo, è possibile richiedere informazioni sui beni offerti o contrattati attraverso il nostro sito web.
Quando una reclamo presentato direttamente dal consumatore al venditore non può essere risolto, mettiamo a disposizione il link per accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
11. Politica sulla Privacy e i Cookie
L'accettazione dei nostri termini e condizioni generali implicita l'accettazione della nostra politica sulla privacy e sui cookie:
- Fare clic qui per visualizzare la nostra politica sulla privacy.
- Clicca qui per vedere la nostra cookies policy.
NAVIGA PRIMA, PAGA DOPO!
PAGA IN PIÙ RATE CON LA MASSIMA FLESSIBILITÀ
FlexiPaga con la massima flessibilità. Decidi tu, senza interessi o con un piccolo costo mensile e quote fino a 12 mesi. Anticipa il pagamento, modifica la data, controlla al meglio le tue finanze. Costi chiari, trasparenti ed approvati all'istante.Facile, veloce e sicuro.
Maggiori dettagliGARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI
100 GIORNI PER RESTITUIRE UN ARTICOLO
Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto o l'intero ordine, hai 100 GIORNI per farlo. Se restituisci il prodotto entro i primi 14 giorni, ti rimborseremo i soldi, e se restituisci il prodotto dopo 14 giorni, ti emetteremo un buono acquisto valido per 1 anno. Non devi darci alcuna spiegazione, vogliamo che tu acquisti con la massima tranquillità, sapendo che puoi cambiare idea o sbagliare nella scelta del prodotto, senza che noi ti poniamo alcun problema nell'effettuare il reso.
Maggiori dettagliACQUISTA CON FIDUCIA
SITO CON SICUREZZA SSL
Il sito Web è completamente sicuro e le transazioni sono protette da un certificato di sicurezza SSL. Si puo pagare con: PayPal, carta di credito o bonifico bancario in tutta sicurezza, tutto il sito è protetto da protocollo SSL.
Maggiori dettagli100 giorni per il ritorno
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 100 giorni per la restituzione dei prodotti.
Maggiori dettagliSoddisfatto o rimborsato
Rimborseremo l’intero importo in caso di restituzione, senza che debba fornirci nessun tipo di spiegazione
Maggiori dettagliPagamenti sicuri
Puoi pagare in sicurezza, tutte le transazioni sono protette da un certificato di sicurezza SSL.
Maggiori dettagliStock in tempo reale
La nostra web si aggiorna in tempo reale, ci permette di fornire informazioni accurate sulla disponibilità dei nostri prodotti
Maggiori dettagli100 giorni per il ritorno
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 100 giorni (30 per le promozioni) per la restituzione dei prodotti.
Soddisfatto o rimborsato
Rimborseremo l’intero importo in caso di restituzione, senza che debba fornirci nessun tipo di spiegazione
Pagamenti sicuri
Puoi pagare sicuro al 100%, tutte le transazioni sono protette da un certificato di sicurezza SSL.
Stock in tempo reale
La nostra web si aggiorna in tempo reale, ci permette di fornire informazioni accurate sulla disponibilità dei nostri prodotti
Mundo-Surf.com è un negozio online di Surf, Bodyboard, Skateboard e Stand-Up-Paddle. Il nostro obiettivo è quello di mettere a vostra disposizione una vasta selezione dei migliori prodotti di surf e bodyboard. Boards, leash, coperture, tute in neoprene, accessori che troverete nel nostro negozio di surf delle migliori marche: Creature, FCS, Shapers, Xcel, Orgoglio, NMD, Versus, Sniper, Agente Diciotto, Zion, Eurofin, Bic, Mystic, DK , Far-King, ecc ... Siamo un team di appassionati, non esitate a contattarci, saremo felici di aiutarvi.
-------------------
* Se non sei soddisfatto di un prodotto, hai 100 giorni per rispedirlo, 30 giorni per le promozioni. I costi di restituzione sono gratuiti se hai pagato con Paypal, secondo i termini del servizio offerto da Paypal.
** In mundo-surf, la qualità del servizio e dei prodotti è una priorità. Se desideri restituirci un articolo, ti rimborseremo completamente (reso entro 14 giorni) o ti rimborseremo sotto forma di buono (reso dopo 14 giorni).
*** La consegna è gratuita da 149€ con GLS per la Italia peninsulare, ad eccezione per le tavole da surf e foam.
Vedi i dettagli delle offerte nelle condizioni generali di vendita.
Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
Secondo la nuova legislazione è necessario accettare l'informativa sulla privacy
*Tranne tavole da surf e prodotti molto voluminosi, vedere le condizioni generali di vendita. Innamorata del surf, del bodyboard e dello skateboard. La nostra squadra vive giorno per giorno e per questi sport, quindi, mettiamo a tua disposizione il materiale tecnico di alta qualità. Inoltre, ci fidiamo solo dei marchi più rinomati del settore come Rip Curl, Billabong, Quiksilver, Roxy, O'Neill, Creatures Of Leisure, FCS, Dakine, Ocean & Earth, Nomad, Funkshen, NMD, Versus, Sniper, Reeflex, Firewire, Lost, Channel Island, NSP, Torq, ecc... Se hai domande su quale materiale è il più adatto a te o su come funziona, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti voi. Ci impegniamo affinché sia facile per te trovare i prodotti che stai cercando, al miglior prezzo, e per farti ricevere a casa il più rapidamente possibile.
©2011-2024 Mundo-Surf.com, una Attivitá commerciale Online di propiedad di Padang-Padang, Sociedad Limitada con CIF B90168048 inscrita nel registro di commercio di Siviglia, Spagna