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Reclami e post vendita

A volte le cose non vanno come ci aspettiamo... per questo mettiamo a tua disposizione il nostro servizio di post vendita! Il suo obiettivo è quello di dare, nel limite del possibile, una soluzione ai tuoi problemi.

Troverai qui un link ai nostri moduli per elaborare le tue richieste di garanzia, reclami di trasporto o reclami per non conformità dell'ordine ricevuto.

Il nostro reparto post vendita ti risponderà il prima possibile.

1. Richiesta di garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 3 anni, che copre qualsiasi difetto di fabbricazione. Anche se hai sempre la possibilità di richiedere la garanzia direttamente al marchio, possiamo occuparci anche di gestire la tua richiesta di garanzia con il marchio. Per accelerare le procedure, ti consigliamo di compilare il seguente modulo:

https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9

Se hai dubbi durante la compilazione del modulo, puoi contattare il nostro servizio post-vendita via email all'indirizzo warranty@mundo-surf.com.

Nota importante: Ricorda che la garanzia copre i prodotti solo contro difetti di fabbricazione. La garanzia non copre difetti causati da un uso improprio o dall'usura normale del prodotto durante l'utilizzo.

2. Reclamo per danni durante il trasporto

Tutte le nostre spedizioni sono coperte da assicurazione sul trasporto. Per trasmettere una reclamazione sul trasporto, abbiamo bisogno di una serie di dati essenziali. È molto importante che tu ci invii queste informazioni il prima possibile.

Se la merce è arrivata in cattive condizioni, danneggiata o rotta, è necessario compilare il seguente modulo:

https://forms.gle/9GL7pPJo67YW7CXb9

In caso di dubbi durante la compilazione del modulo, è possibile contattare il nostro servizio post-vendita, tramite e-mail all'indirizzo [email protected].

3. Ordine non conforme

Disponiamo di mezzi avanzati per controllare la conformità degli ordini prima che vengano inviati. Ma anche così, potrebbe esserci un errore umano che ti fa ricevere un prodotto diverso da quello che hai ordinato o che ti manchi un articolo nel tuo ordine. In tal caso, compila il seguente modulo:

https://forms.gle/FdJcFFQFF7qZAzj18

In caso di dubbi durante la compilazione del modulo, è possibile contattare il nostro servizio post-vendita, tramite e-mail all'indirizzo [email protected].


Lo que dicen nuestros clientes:

Recensioni dei clienti Mercante approvato dalla Società Recensioni Garantite, clicca qui per visualizzare l'attestato.