Mundo-surf è un negozio di surf, bodyboard e skateboard, il cui obiettivo è offrire i migliori marchi del settore con una consulenza specializzata. Siamo principalmente un negozio di surf online, anche se abbiamo anche un negozio di surf fisico a Gelves, a 15 minuti da Siviglia.

Sebbene la pagina mundo-surf.com sia stata creata nel 2011, la nostra storia inizia molto prima nel 2008 e ve ne parleremo. È una lunga storia, quindi mettiti comodo...

La nostra storia

Gli inizi di Mundo-Surf

Nel 2006 il nostro fondatore, Sebas, da poco espatriato in Spagna, scopre la magia di un orario di lavoro tipico nel sud della Spagna: la giornata continua dalle 7:00 del mattino alle 3:00 del pomeriggio. Sebas ha lavorato in quel momento come ingegnere industriale presso la casa automobilistica Renault. Con così tanto tempo libero nel pomeriggio, Sebas ha avuto molto tempo da dedicare a uno dei suoi hobby: la fabbricazione artigianale di tavole da surf. È quando si rende conto di quanto sia difficile ottenere i materiali per realizzare la propria tavola da surf in Spagna. In Francia c'erano negozi di surf online che vendevano schiuma, resina poliestere e fibra di vetro, ma in Spagna non c'era niente di simile. L'unico modo per ottenere materiali per la realizzazione di tavole da surf in piccole quantità era ordinarli presso officine locali. Così ha deciso nel 2008 di creare un negozio di surf online.

Con un capitale disponibile da investire vicino a 0 euro, non sarebbe stato un compito facile e decide di entrare a far parte della piattaforma di vendita online di Etriboo. A quel tempo, Etriboo vendeva online attrezzature per windsurf, kitesurf e snowboard, ma mancava dell'aspetto surfistico.

Nel 2009 c'erano già diversi negozi di surf online. Per differenziarsi, Sebas offre ai propri clienti la possibilità di acquistare in un unico luogo tutti i materiali necessari alla fabbricazione delle tavole, compresa la preforma delle tavole da surf personalizzate. Realizzare tavole da surf è stata una vera passione per Sebas, che ha iniziato a produrre tavole da surf all'età di 14 anni, e ha studiato ingegneria strutturale e dei materiali, con il sogno di diventare un giorno un grande shaper! Tutta questa conoscenza gli è servita per consigliare i clienti e scrivere contenuti di qualità per spiegare come realizzare una tavola da surf da zero.Con questa mancanza nel mercato, è stato in grado di ottenere i primi clienti, che a poco a poco non solo acquistavano materiali, ma , pinne da surf, coperture, guinzaglio e altri accessori.

Tutti i lavori sono stati eseguiti su un unico piano, utilizzando una delle stanze come deposito. Il reddito era minimo, ma la passione e la motivazione erano al 200%. Avendo un altro lavoro al mattino, Sebas ha potuto reinvestire i pochi profitti nell'acquisto di più materiali e nell'ampliamento della gamma di prodotti sul web. È così che ha potuto iniziare con la sezione bodyboard, che è diventata il negozio online di bodyboard numero 1 in Spagna e uno dei più grandi in Europa.

La creazione di mundo-surf.com

Dopo un anno e mezzo alla scoperta delle vendite online con la piattaforma Etriboo, Sebas aveva già una sua visione del business ed era chiaro sul sito web di cui aveva bisogno. Decide di investire i pochi risparmi accumulati dopo un anno e mezzo di vendita su Etriboo nella creazione di un sito web 100% suo, che si chiamerà mundo-surf.com. Non c'erano soldi per pagare uno stipendio, non c'erano attrezzature, ma il negozio online funzionava e cresceva lentamente.

Nel 2009 non c'erano smartphone, i telefoni erano telefoni a pulsante e c'era molta meno concorrenza su Internet. Creare un negozio online che funzionasse e con un budget limitato era fattibile. Ma il 2008 ha segnato anche l'inizio della crisi in Spagna. Sebas ha dedicato tutta la sua energia e passione al mundo-surf, ma sempre abbinandolo al suo lavoro di Ingegnere Industriale, che gli ha garantito stabilità finanziaria. Man mano che il progetto andava avanti, le giornate diventavano sempre più brevi. Ma la passione è continuata come il primo giorno, le vendite stavano progredendo, sempre più clienti si fidavano di mundo-surf, molti clienti abituali e c'erano già clienti fedeli che acquistavano da diversi anni. Il surf stava diventando sempre più popolare e la situazione economica in Spagna stava migliorando anno dopo anno.

Nel 2014 il negozio ha superato i 100.000 euro di fatturato annuo. Potrebbe non sembrare molto ora, ma è un ottimo palcoscenico per il surf mondiale. Sebas faceva tutto da solo, da casa, e lo combinava con un altro lavoro. € 100.000 è ciò che può fatturare un negozio di surf locale. Con questa fatturazione, mundo-surf “esisteva”, aveva clienti, nuovi e ricorrenti, e faceva una vendita ogni giorno. Sono stati anni di duro lavoro, di costruzione di un progetto da zero, senza risorse finanziarie, ma la passione è continuata, e ha reso tutto possibile.

Crescita

Nel 2015 la crescita continua e mundo-surf può passare da una stanza di una casa a una vera nave, assumere i primi dipendenti e formare una vera azienda! Con 250 mq di magazzino e 100 mq di ufficio e show room, quello che era un locale pieno di materiale, che traboccava nel soggiorno, diventa un magazzino quasi vuoto!

Il primo negozio Gelves, con il magazzino alle spalle 

Ma il commercio elettronico va a gonfie vele, è il momento del boom degli smartphone. Sempre più persone avevano gli smartphone, il 4G funzionava sempre meglio, sempre più persone navigavano e la nave si stava riempiendo a poco a poco. Il team sta diventando più professionale, il negozio offre più prodotti ogni giorno, incorporando più marchi ogni anno. La filosofia non cambia: offrire la migliore attrezzatura da surf e bodyboard, e consigliare affinché ogni cliente abbia il materiale più adatto per progredire e divertirsi. Innoviamo offrendo servizi di pagamento, Mundo-surf è il primo negozio di surf online a offrire pagamenti dopo aver ricevuto la merce e pagamenti rateali al momento, con un processo online al 100% che viene eseguito in pochi minuti. Mundo-Surf si adatta alla rivoluzione mobile, ottimizzando il web per i telefoni cellulari e lanciando un'APP, essendo il primo negozio di surf online ad avere un'applicazione mobile.

L'APP per navigare nel mondo, disponibile su IOS, Android, all'epoca su Windows Store!

Blog, canale YouTube, chat, WhatsApp e social network, implementiamo un servizio clienti omnicanale e lavoriamo sodo per offrire i migliori consigli e consulenze specializzate a ogni cliente che ne ha bisogno. Sappiamo che è molto importante avere il materiale giusto, per imparare a progredire. E il nostro valore aggiunto è lì, nel selezionare i migliori prodotti e nel saper consigliare i nostri clienti, affinché migliorino la loro navigazione e si divertano di più in acqua.

Svolgere due lavori in parallelo diventa sempre più pesante per Sebas, che all'inizio del 2016, dopo un mese di riflessione per l'Indonesia, prende la decisione di lasciare il suo lavoro di Ingegnere Industriale in una multinazionale leader nel settore dell'automazione, per dedicarsi se stesso al 100% al suo negozio di surf online.

Tempo di riflessione a Sumbawa

Le critiche non tardano ad arrivare, non è socialmente ben visto lasciare un lavoro stabile in una multinazionale per seguire la propria passione. Si parla molto di riconversione professionale, cambio di vita, di solito sono storie molto belle, ma la realtà è che sono decisioni molto difficili da prendere, con grande pressione sociale.

Questa decisione, così difficile da prendere, si rivela un successo e una prova, poiché il 2017 segna una nuova tappa, superando i 500.000 euro di fatturato annuo.

Gli anni del covid

A inizio 2020, quando mundo-surf si lancia verso un milione di euro di fatturato, arriva quello che nessuno poteva prevedere, quello che nessuno si aspettava: una pandemia globale chiamata Covid. Vediamo come amici giovani e sani si ammalano per mesi, ci preoccupiamo per i nostri anziani e viviamo alcune situazioni drammatiche. A livello aziendale, vediamo come le vendite si stanno fermando. Ci rinchiudono nelle nostre case, non si può fare surf o fare le attività all'aria aperta che ci piacciono tanto, queste sono settimane di panico generale in campagna. Le vendite affondano ma le spese fisse sono ancora lì. Gli aiuti promessi dal governo non esistono, con le scritte in piccolo non valgono per la nostra azienda. Ma a partire da maggio 2020, la situazione cambia drasticamente. Essendo un negozio online, siamo fortunati a poter continuare a lavorare quasi normalmente. Le vendite sono aumentate, siamo passati da una situazione di dover licenziare il team che era diventato una famiglia, a assumerli e persino ampliare la forza lavoro.

Il confinamento e la malattia, invece di fermare le persone, le rendono consapevoli dell'importanza di svolgere attività fisica, di prendersi cura della propria salute e della propria mente attraverso lo sport. Tutti noi che facciamo surf o bodyboard da molto tempo sappiamo che il surf è molto più di uno sport. È uno sport, una filosofia, uno stile di vita, una passione, ci fornisce un equilibrio che per molti di noi è fondamentale per la nostra salute mentale. Siamo passati dal non vendere praticamente nulla al non essere in grado di farcela. Ci siamo diversificati con lo skateboard e il surfskate, sport che ci sono sempre piaciuti fin da piccoli, e soprattutto che ci permettono di continuare a fare sport nonostante le restrizioni in termini di mobilità. La squadra si riunisce di nuovo, la forza lavoro cresce, sono anni di duro lavoro, molto stress, siamo costretti a strutturare meglio l'azienda. Per mantenere il livello di servizio e di qualità, creiamo processi e standard che consentiranno una crescita sostenibile.

La carenza di materiale si aggiunge alla situazione. Vediamo come le compagnie di navigazione approfittino della situazione per moltiplicare il prezzo dei container fino a 8, con conseguenze sui prezzi finali di vendita.

L'intero sistema è sbilanciato, le mute invernali arrivano in estate, le tavole da surf impiegano fino a 8 mesi per essere realizzate, mancano i prodotti, ci sono carenze. Mundo-surf sa adattarsi, e supera un'altra barriera psicologica nella sua crescita, superando i 1.500.000 € di fatturato annuo. Ogni giorno ci sono decine e centinaia di ordini da spedire, più di 20.000 clienti che si fidano di noi. La piccola attività iniziata dieci anni prima nella stanza di un appartamento è diventata un negozio online internazionale, tradotto in 7 lingue, con circa la metà degli ordini spediti fuori dalla Spagna. È un piccolo successo commerciale, e una grande soddisfazione di aver scelto la strada giusta, di aver seguito la sua passione, di aver creato un'azienda, di aver formato una grande squadra di lavoro.

Per accompagnare questa crescita, a settembre 2021, abbiamo iniziato il processo di trasferimento in un nuovo magazzino. Una nave con più di 750 mq di deposito, più uffici e tutti con luce naturale. Un nuovo strumento di lavoro. Più professionale, per offrire sempre una gamma più ampia di prodotti, per avere tutto a magazzino per poter consegnare il giorno successivo, più di 800 tavole da surf, più di 1.500 bodyboard, più di 600 neoprene, migliaia di accessori. Tutto a portata di click, per riceverlo il giorno dopo, e con i consigli di appassionati surfisti.

Veduta del nuovo showroom e magazzino

Ahora

D'ora in poi tutto è possibile. Il migliore così come il peggiore.

Nonostante le difficoltà, il mundo-surf è ancora qui. Come mai? Non ci sono investitori ma sono più di 25.000 i clienti che spingono e si fidano di noi, e c'è una passione per il surf, il bodyboard e il mare che rimane intatta. Trattiamo i clienti con vicinanza, condividiamo ciò che sappiamo, siamo naturali e onesti, ascoltiamo le critiche e cerchiamo di migliorare ogni giorno. Non siamo i migliori surfisti, non surfiamo su grandi onde, ma amiamo quello che facciamo e sembra funzionare.

Supportiamo sempre di più la comunità del surf nell'ambito delle nostre possibilità, con i team rider, i campionati e gli eventi sul surf e il bodyboard. Perché siamo arrivati ​​fin qui grazie a te, perché il surf è la nostra vita, perché dobbiamo supportare la comunità del surf.

Il nostro team è ogni giorno meglio formato, i processi di lavoro sono messi a punto, ci adattiamo alla situazione economica in continua evoluzione, per continuare a scrivere la storia per molti anni ancora. Finché la passione è qui, continueremo a lottare per poter continuare a scrivere la nostra storia e vivere la nostra passione ogni giorno.

Il gruppo

Sebas

Fondatore di world-surf. Un vero appassionato di surf, bodyboard, kitesurf, wingsurf, surfskate, vela e sci. Da qui il motto del surf mondiale «Sempre in sella». Sebas è ora responsabile degli acquisti, dello sviluppo web, del marketing e di tutto ciò che viene fuori.

Laura

Laura è l'unica ragazza della squadra, al momento. Da buon fisico, non ha paura dei numeri. Laura si dedica alla gestione di contabilità, pagamenti, rimborsi e tutto ciò che ha a che fare con il denaro. E siccome ha anche molta mano destra, si occupa del servizio post vendita e della gestione delle garanzie.

Ignacio

Ignacio è appassionato di bodyboard. Un maniaco del bodyboard che può passare ore a misurare tavole e confrontarle l'una con l'altra finché non sceglie la propria. La prima cosa che fa quando si alza è guardare la parte dell'onda e ovviamente un video, Bodyboard. Inoltre surfa e pattina. Ecco perché è nella posizione del servizio clienti. Normalmente è Ignacio che ti assisterà tramite telefono, chat, whatsapp e social network. Contribuisce anche alle azioni di marketing.

Rafa

Rafa è un'autentica macchina da paddle ed ex falegname. Ha scoperto il surf in ritardo, ma lo amiamo ancora. In qualità di responsabile del magazzino, si occupa della gestione generale del magazzino: ricezione merce, ordinazione forniture, gestione delle controversie con i vettori e riparazione delle tavole da surf. Un ragazzo molto organizzato che ha il magazzino sotto controllo.

Jose

Jose è colui che prepara i tuoi ordini, assicurandosi di inviare il prodotto giusto, con la giusta protezione, la giusta quantità, alla persona giusta e nei tempi giusti. È daltonico, ma calmo, ha una serie di strumenti per farlo bene nel 99,5% dei casi.