Service en Logistiek

Sinds 2011 zetten we onze kennis en passie tot uw dienst om u de beste materiaal van surf en bodyboard met de beste service. Wij zijn een online retailer van surf en bodyboard van de referentie in Spanje, met een van de meest uitgebreide catalogi. En als ons succes is gebaseerd op uw tevredenheid, laten we u met de 11 geboden die betrekking hebben op ons dagelijks werk:

1. Tips voor gepassioneerde

Wij zijn gepassioneerde surfers en lichaam, het uitproberen van nieuwe items, en op zoek naar de besteding van de maximaal mogelijke tijd in het water. Onze ervaring stelt ons in staat om te analyseren uw behoeften, in te stellen om het meest geschikte materiaal.

Wij brengen onze kennis in de rubriek "Tutorials" op het web, met concept-artikelen en video ' s te begrijpen van elk detail van de wereld van het surfen, bodyboarden en uit vorm.

2. Real-time Voorraad

Wij zijn transparant over de beschikbaarheid van de producten, dat is up-to-date in real-time. De hoeveelheid van elk product wordt automatisch beheerd door het web, op een zodanige manier dat als er slechts één product op voorraad is, en we de aankoop, de beschikbaarheid van dit product wordt automatisch overgeschakeld naar "uit voorraad". Ook als u probeert om te kopen meer eenheden van wat u in voorraad hebben, zullen wij u op de hoogte.

3. Expeditie op dezelfde dag, 2 verzameld dagelijks

Met 2 verzameld dagelijks SENDING om 17.30 en GLS/ASM om 17.00 uur, alle bestellingen die vóór 16.00 uur gaan dezelfde dag. En als je je om iets na 13.00 uur en je bent in een haast, neem dan contact met ons op, wij zullen proberen om uit te gaan in de dag.

Voor leveringen op het schiereiland, uw pakket wordt afgeleverd met een 24-uurs service, dat is te zeggen, de dag nadat ze zijn verzonden. Het VERZENDEN van u wordt verwittigd op de dag voor e-mail en SMS. Als u niet in uw huis, de dealer moet je een kennisgeving van doorgang, met de gegevens van het agentschap van bestemming, dus dat kunt u met hen een datum en het geschatte tijdstip van levering. Als u ziet dat uw pakket vertraagd is, neem dan contact met ons op, wij zullen al het mogelijke doen om het oplossen van mogelijke problemen.

4. Verpakking

Het lijkt gek, maar is het niet. Zodat uw producten in perfecte staat aankomen, is het essentieel dat op de verpakking is dit afhankelijk van het type product. We hebben dozen aan maatregelen voor de boogie boards, de pre vorm en surfplanken. Voor kleine producten te verpakken op een zodanige wijze dat ze niet bewegen in de doos, zodat ze in perfecte staat aankomen.

5. Beoordelingen van echte klanten

Alle reviews die je op de website, zowel over de service in het algemeen en over de producten, vindt u reacties van klanten die het product aanschaft in onze winkel. Dus, heb je een feed back van onze klanten over de producten, zodat u kunt kiezen gemakkelijker.

Alle opmerkingen worden verzameld door een derde van vertrouwen, het bedrijf Geverifieerde Beoordelingen waarborgen van de authenticiteit van de recensies en beoordelingen. Als u een bestelling plaatst, nodigen wij u uit voor het evalueren van de service in het algemeen, en de producten die u hebt gekocht.

In aanvulling, wij nodigen al onze klanten voor het achterlaten van een beoordeling op Google en Facebook:

Zie de ratings in Google

Zie de ratings op Facebook

Het is van fundamenteel belang voor ons, de positieve reacties stimuleren van het hele team, en kritiek op ons helpen om onze service te verbeteren.

6. Het bijhouden van de status van uw bestellingen

In elke fase van uw bestelling informeren wij u per e-mail van de situatie. Bovendien, als u kiest voor het transport voor het VERZENDEN en wij sturen u een link waarmee u kunt bijhouden van de status van verzonden uit het eigen systeem van traceerbaarheid van TIPS@, met zelfs het telefoonnummer van het bureau van bestemming, wilt u in contact met hen te weten met meer nauwkeurigheid van de geschatte tijd van levering.

We willen u niet missen golven door onze schuld, als er een probleem is of vertraging heeft, aarzel dan niet om ons te laten weten, dat we niet hebben, zwaaide met een toverstaf, maar we zullen alles doen wat mogelijk is voor het versnellen van de levering.

7. Dienst-na-verkoop reactieve

We zijn hier niet alleen om u te adviseren op het moment van aankoop. Heb je een probleem is met de levering of met de garantie van een product, we zijn hier om een oplossing te vinden zo snel als mogelijk.

De goede relaties die wij onderhouden met onze leveranciers en onze volume inkoop toestaan om aanspraken op garantie met efficiëntie.

8. Ruimte tot uw beschikking

Klik op de afbeelding om toegang te krijgen tot de virtuele rondleiding

Wij zullen gelukkig zijn om u te verwelkomen in onze faciliteiten. We hebben een showroom, om u te ontmoeten, waar u kunt een voorbeeld van de producten die wij hebben, om te spreken met ons, en uitvoering van uw bestellingen vanaf een computer die we tot uw beschikking. We zijn in Sevilla, Gelves om precies te zijn, klik hier om te kijken in detail waar we zijn en hoe er te komen.

9. Betaling

In aanvulling op de klassieke manieren van betalen op internet die worden card, paypal, bankoverschrijving, bieden wij 2 vormen van betaling innovatieve voor uw gemak:

- Betalen in 3, 6 of 12 termijnen, zonder rente, met onmiddellijke reactie

- Surf eerst, en betaal later. Betalen 7 dagen nadat we uw bestelling verzonden. Dat is te zeggen, u betaalt nadat u uw bestelling heeft ontvangen.

Klik hier om de details van alle de wijzen van betaling.

10. Beste prijs garantie

We streven altijd om u van de beste prijzen, als u hetzelfde product goedkoper op een andere online winkel (prijs van het product + de verzendkosten), neem dan contact met ons op, wij zullen proberen zich aan te passen onze prijs aan.

11. Beveiliging van uw persoonlijke gegevens en uw transacties

Altijd persoonlijke informatie verstrekt of betaling, zie je in de adresbalk van uw browser een slotje met een url begint met https, de "S" als "Beveiliging". Dit betekent dat wij een beveiligingscertificaat, die voor het coderen van de data-uitwisseling tussen uw computer en onze servers, dus niet vallen in de handen van mensen met slechte bedoelingen.

Wanneer u met creditcard betalen, direct doen via het betaalplatform van de bank Ibercaja, met behulp van één van de POS veiliger en zonder uw gegevens doorgeven via onze servers.

Wanneer u betaalt met Paypal hoeft u rechtstreeks vanaf de Paypal-pagina, de leider van de transacties op het internet, en met alle garanties die het biedt paypal.