1. Thuis
  2. > Voorwaarden van gebruik
  3. > Na verkoop

Claims en na verkoop

Soms gaat het niet zoals verwacht ... Maar hiervoor is er onze after sales afdeling! Het doel is om, waar mogelijk, een oplossing te bieden voor uw problemen.

U vindt hier onze formulieren om uw garantieverzoeken, transportclaims en claims wegens niet-naleving van de ontvangen bestelling te verwerken.

Onze dienst na verkoop zal u zo spoedig mogelijk antwoorden.

1. Garantieverzoek

Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie van 3 jaar, die elk fabricagefout dekt. Hoewel je altijd de mogelijkheid hebt om de garantie rechtstreeks bij het merk aan te vragen, kunnen wij ook zorgen voor de afhandeling van je garantieaanvraag bij het merk. Om het proces te versnellen, raden we aan het volgende formulier in te vullen:

https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9

Als je vragen hebt bij het invullen van het formulier, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op warranty@mundo-surf.com.

Belangrijke opmerking: Onthoud dat de garantie producten dekt tegen fabricagefouten. De garantie dekt geen defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of normale slijtage van het product tijdens gebruik.

2. Transportclaim

Al onze zendingen zijn gedekt door een transportverzekering. Om de verzekering te kunnen verwerken, hebben we een aantal essentiële gegevens nodig. Het is erg belangrijk dat u ons deze informatie zo snel mogelijk toestuurt. Als uw goederen in slechte staat, beschadigd of kapot zijn aangekomen, moet u het volgende formulier invullen:

https://forms.gle/9GL7pPJo67YW7CXb9

Als u vragen heeft bij het invullen van het formulier, kunt u contact opnemen met onze after-salesafdeling via e-mail [email protected].

3. Afwijkende bestelling

We hebben geavanceerde middelen om de conformiteit van bestellingen te controleren voordat ze worden verzonden. Maar toch kan er een menselijke fout zijn waardoor u een ander product ontvangt dan het product dat u hebt besteld, of misschien mist u een artikel. Vul dan het volgende formulier in:

https://forms.gle/FdJcFFQFF7qZAzj18

Als u vragen heeft bij het invullen van het formulier, kunt u contact opnemen met onze after-salesafdeling via e-mail [email protected].


Lo que dicen nuestros clientes:

klantenbeoordelingen Merchant goedgekeurd door Gegarandeerde Beoordelingen Nederlandklik hier om het attest te tonen.