Mundo-surf is een surf-, bodyboard- en skateboardwinkel met als doel de beste merken in de sector aan te bieden met gespecialiseerd advies. We zijn voornamelijk een online surfwinkel, maar we hebben ook een fysieke surfwinkel in Gelves, op 15 minuten van Sevilla.

Hoewel de mundo-surf.com-pagina in 2011 is gemaakt, begint ons verhaal veel eerder in 2008, en we gaan je erover vertellen. Het is een lang verhaal, dus maak het jezelf gemakkelijk...

Onze geschiedenis

Het begin van Mundo-Surf

In 2006 ontdekt onze oprichter, Sebas, onlangs geëxpatrieerd in Spanje, de magie van een typisch werkschema in het zuiden van Spanje: de aaneengesloten dag van 7.00 uur 's ochtends tot 3.00 uur' s middags. Sebas werkte in die tijd als industrieel ingenieur bij autobedrijf Renault. Met zoveel vrije tijd in de middagen, had Sebas veel tijd om zich te wijden aan een van zijn hobby's: het met de hand vervaardigen van surfplanken. Dan realiseert hij zich hoe moeilijk het is om in Spanje aan de materialen te komen om je eigen surfplank te maken. In Frankrijk waren er online surfwinkels die schuim, polyesterhars en glasvezel verkochten, maar in Spanje was er niets vergelijkbaars. De enige manier om in kleine hoeveelheden aan materialen voor het maken van surfplanken te komen, was door ze bij lokale werkplaatsen te bestellen. Zo besloot hij in 2008 een online surfshop op te richten.

Met een kapitaal om bijna € 0 te ontdoen, zou het geen aankoop kunnen worden gestart, en hij besluit zich aan het sluiten bij het online platform van Etriboo. In die tijd verkocht Etriboo windsurf-, kitesurf-, snowboarduitrusting online, maar het ontbrak aan het surfaspect.

In 2009 waren er al meerdere online surfshops. Om zich te onderscheiden, biedt Sebas zijn klanten de mogelijkheid om alle materialen die nodig zijn voor de fabricage van de boards op één plek te kopen, inclusief de pre-shape van custom surfboards. Het maken van surfplanken was een ware passie voor Sebas, die op 14-jarige leeftijd begon met het maken van surfplanken en structurele en materiaaltechniek studeerde, met de droom ooit een geweldige shaper te worden! Al deze kennis diende hem om klanten te adviseren en kwaliteitsinhoud te schrijven om uit te leggen hoe je een surfplank vanaf het begin kunt maken. Met dit gebrek in de markt, was hij in staat om de eerste klanten te krijgen, die beetje bij beetje niet alleen materialen kochten, maar ook , surfvinnen, hoezen, leash en andere accessoires.

Al het werk werd gedaan vanaf één verdieping, waarbij een van de kamers als opslagruimte werd gebruikt. Het inkomen was minimaal, maar de passie en motivatie lag op 200%. Door 's ochtends een andere baan te hebben, kon Sebas de weinige winst opnieuw investeren in het kopen van meer materialen en het uitbreiden van het assortiment producten op internet. Zo kon hij beginnen met de bodyboardafdeling, die de nummer 1 online bodyboardwinkel in Spanje is geworden en een van de grootste in Europa.

De oprichting van mundo-surf.com

Na anderhalf jaar online verkopen te hebben ontdekt met het Etriboo-platform, had Sebas al zijn eigen visie op het bedrijf en was hij duidelijk over de website die hij nodig had. Hij besluit de weinige spaargelden die hij heeft opgebouwd na anderhalf jaar verkopen bij Etriboo te investeren in het maken van een 100% eigen website, genaamd mundo-surf.com. Er was geen geld om een ​​salaris te betalen, er was geen apparatuur, maar de online winkel werkte en groeide langzaam.

In 2009 was er nog geen smartphone, telefoons waren drukknoptelefoons en er was veel minder concurrentie op internet. Het opzetten van een webwinkel die werkte en met een klein budget was haalbaar. Maar 2008 markeerde ook het begin van de crisis in Spanje. Sebas wijdde al zijn energie en passie aan mundo-surf, maar combineerde dit altijd met zijn baan als industrieel ingenieur, wat hem financiële stabiliteit garandeerde. Naarmate het project vorderde, werden de dagen steeds korter. Maar de passie ging door zoals de eerste dag, de verkoop vorderde, steeds meer klanten vertrouwden mundo-surf, veel terugkerende klanten en er waren al loyale klanten die al enkele jaren kochten. Surfen werd steeds populairder en de economische situatie in Spanje verbeterde jaar na jaar.

In 2014 bedroeg de jaaromzet van de winkel meer dan € 100.000. Het lijkt nu misschien niet veel, maar het is een geweldig podium voor wereldsurfen. Sebas deed alles alleen, vanuit huis, en combineerde het met een andere baan. € 100.000 is wat een lokale surfwinkel kan rekenen. Met deze facturering 'bestond' mundo-surf, had klanten, nieuwe en terugkerende, en maakte elke dag een verkoop. Het waren jaren van hard werken, van het opnieuw opbouwen van een project, zonder financiële middelen, maar de passie bleef en maakte alles mogelijk.

Groei

In 2015 gaat de groei door en kan mundo-surf van een kamer in een huis naar een echt schip verhuizen, de eerste werknemers aannemen en een echt bedrijf vormen! Met 250 vierkante meter magazijn en 100 vierkante meter kantoor en showroom, wordt wat een kamer vol materiaal was, die overliep in de woonkamer, een bijna leeg magazijn!

De eerste Gelves-winkel, met het magazijn erachter

Maar elektronische handel is booming, het is de tijd van de smartphone-boom. Steeds meer mensen hadden smartphones, 4G werkte steeds beter, er waren steeds meer mensen aan het surfen en het schip liep beetje bij beetje vol. Het team wordt professioneler, de winkel biedt elke dag meer producten aan, met elk jaar meer merken. De filosofie verandert niet: bied de beste surf- en bodyboarduitrusting en adviseer zodat elke klant het meest geschikte materiaal heeft om vooruitgang te boeken en plezier te hebben. We innoveren door betalingsfaciliteiten aan te bieden. Mundo-surf is de eerste online surfshop die betalingen aanbiedt na ontvangst van de goederen, en momenteel betaling in termijnen, met een 100% online proces dat in enkele minuten is voltooid. Mundo-Surf past zich aan de mobiele revolutie aan, optimaliseert het web voor mobiele telefoons en lanceert een APP, als eerste online surfwinkel met een mobiele applicatie.

De world-surf APP, destijds beschikbaar op IOS, Android, in de Windows Store!

Blog, YouTube-kanaal, chat, WhatsApp en sociale netwerken, we implementeren omnichannel-klantenservice en werken er hard aan om het beste advies en gespecialiseerd advies te bieden aan elke klant die het nodig heeft. We weten dat het erg belangrijk is om het juiste materiaal te hebben, om te leren hoe je vooruitgang kunt boeken. En onze toegevoegde waarde zit hem in het selecteren van de beste producten, en weten hoe we onze klanten moeten adviseren, zodat ze beter kunnen surfen en meer genieten van het water.

Twee banen naast elkaar uitvoeren wordt voor Sebas steeds zwaarder en begin 2016, na een maand van bezinning voor Indonesië, neemt hij de beslissing om zijn baan als Industrieel Ingenieur bij een toonaangevende multinational in de automatiseringssector op te zeggen, om zich zichzelf 100% naar zijn online surfshop.

Bezinningstijd op Sumbawa

Kritiek laat niet lang op zich wachten, maatschappelijk gezien wordt het niet goed gezien om een ​​vaste baan bij een multinational te verlaten om je passie te volgen. Er wordt veel gesproken over professionele reconversie, verandering van leven, het zijn meestal hele mooie verhalen, maar de realiteit is dat het hele moeilijke beslissingen zijn om te nemen, met grote sociale druk.

Deze beslissing, die zo moeilijk was om te nemen, blijkt een succes en bewijs te zijn, aangezien 2017 een nieuwe fase markeert, met een jaarlijkse omzet van meer dan € 500.000.

de covid-jaren

Begin 2020, wanneer mundo-surf naar een omzet van een miljoen euro gaat, komt wat niemand had voorzien, wat niemand had verwacht: een wereldwijde pandemie genaamd Covid. We zien hoe jonge en gezonde vrienden maandenlang ziek worden, we maken ons zorgen over onze ouderen en we leven in dramatische situaties. Op zakelijk niveau zien we hoe de verkoop stopt. Ze sluiten ons op in onze huizen, je kunt niet surfen of de buitenactiviteiten doen die we zo leuk vinden, dit zijn weken van algemene paniek in het land. De omzet daalt, maar de vaste lasten zijn er nog steeds. De door de overheid beloofde hulp bestaat niet, met de kleine lettertjes zijn ze niet van toepassing op ons bedrijf. Maar vanaf mei 2020 verandert de situatie drastisch. Als online winkel hebben we het geluk dat we bijna normaal kunnen blijven werken. De verkoop trok aan, we gingen van een situatie waarin we het team moesten ontslaan dat een gezin was geworden, naar het opnieuw aannemen van hen en zelfs het uitbreiden van het personeelsbestand.

Opsluiting en ziekte, in plaats van mensen tegen te houden, maken hen bewust van het belang van het uitvoeren van fysieke activiteiten, van het zorgen voor hun gezondheid en geest door middel van sport. Iedereen die al heel lang aan het surfen of bodyboarden is, weet dat surfen veel meer is dan een sport. Het is een sport, een filosofie, een levensstijl, een passie, het geeft ons een balans die voor velen van ons essentieel is voor onze geestelijke gezondheid. We gingen van praktisch niets verkopen naar het niet aankunnen. We hebben gediversifieerd met skateboarden en surfskate, sporten die we altijd leuk vonden sinds we klein waren, en vooral die ons in staat stellen om te blijven sporten ondanks de beperkingen op het gebied van mobiliteit. Het team is weer herenigd, het personeelsbestand groeit, het zijn jaren van hard werken, veel stress, we zijn genoodzaakt om het bedrijf beter te structureren. Om het service- en kwaliteitsniveau op peil te houden, creëren we processen en normen die duurzame groei mogelijk maken.

Materiële tekorten dragen bij aan de situatie. We zien hoe rederijen misbruik maken van de situatie om de prijs van containers met maximaal 8 te vermenigvuldigen, met gevolgen voor de uiteindelijke verkoopprijzen.

Het hele systeem is onevenwichtig, winterwetsuits komen in de zomer aan, surfplanken hebben tot 8 maanden nodig om te maken, producten ontbreken, er zijn tekorten. Mundo-surf weet zich aan te passen en overwint een andere psychologische barrière in zijn groei, met een jaarlijkse omzet van meer dan € 1.500.000. Elke dag moeten er tientallen en honderden bestellingen worden verzonden, meer dan 20.000 klanten die ons vertrouwen. Het kleine bedrijf dat tien jaar eerder in de kamer van een flat begon, is een internationale online winkel geworden, vertaald in 7 talen, waarbij ongeveer de helft van de bestellingen buiten Spanje wordt verzonden. Het is een klein commercieel succes en een grote voldoening om de juiste weg te hebben gekozen, zijn passie te hebben gevolgd, een bedrijf te hebben opgericht en een geweldig werkteam te hebben gevormd.

Om deze groei te begeleiden, zijn we in september 2021 begonnen met het verhuizen naar een nieuw magazijn. Een schip met meer dan 750 vierkante meter aan opslagruimte, meer kantoren en allemaal met natuurlijk licht. Een nieuw werkinstrument. Professioneler, om altijd een breder assortiment aan te bieden, om alles op voorraad te hebben om de volgende dag te kunnen leveren, meer dan 800 surfboards, meer dan 1.500 bodyboards, meer dan 600 wetsuits, duizenden accessoires. Alles binnen handbereik, om het de volgende dag te ontvangen, en met advies van gepassioneerde surfers.

Zicht op de nieuwe showroom en magazijn

nutsvoorzieningen

Vanaf nu is alles mogelijk. Zowel de beste als de slechtste.

Ondanks de moeilijkheden is mundo-surf er nog steeds. Waarom? Er zijn geen investeerders, maar er zijn meer dan 25.000 klanten die ons pushen en vertrouwen, en er is een passie voor surfen, bodyboarden en de zee die intact blijft. We behandelen klanten met nabijheid, we delen wat we weten, we zijn natuurlijk en eerlijk, we luisteren naar kritiek en proberen elke dag te verbeteren. We zijn niet de beste surfers, we surfen niet op grote golven, maar we houden van wat we doen, en het lijkt te werken.

We ondersteunen de surfgemeenschap steeds meer binnen onze mogelijkheden, met Teamriders, kampioenschappen en evenementen rondom surfen en bodyboarden. Omdat we dankzij jou zo ver zijn gekomen, omdat surfen ons leven is, omdat we de surfgemeenschap moeten steunen.

Ons team wordt elke dag beter opgeleid, werkprocessen worden verfijnd, we passen ons aan de steeds veranderende economische situatie aan, om nog vele jaren geschiedenis te kunnen schrijven. Zolang de passie er is, zullen we blijven vechten om onze geschiedenis te kunnen blijven schrijven en onze passie elke dag te kunnen beleven.

Het team

Sebas

Oprichter van world-surf. Een echte passie voor surfen, bodyboarden, kitesurfen, wingsurfen, surfskate, zeilen en skiën. Vandaar het world-surf motto "Always riding". Sebas is nu verantwoordelijk voor aankopen, webontwikkeling, marketing en alles wat daarbij komt kijken. 

Laura

Laura is momenteel het enige meisje in het team. Als goede fysicus is hij niet bang voor cijfers. Laura is toegewijd aan het beheren van de boekhouding, betalingen, terugbetalingen en alles wat met geld te maken heeft. En aangezien hij ook veel rechterhand heeft, staat hij in voor de dienst na verkoop en het beheer van de garanties.

Ignacio

Ignacio is gepassioneerd door bodyboarden. Een bodyboard-freak die uren kan besteden aan het meten van boards en het vergelijken van de ene met de andere totdat hij zijn eigen kiest. Het eerste wat hij doet als hij opstaat, is het golfgedeelte bekijken en natuurlijk een video, Bodyboard. Hij surft en skate ook. Daarom zit hij in de klantenservice. Normaal gesproken is het Ignacio die u zal helpen via telefoon, chat, whatsapp en sociale netwerken. Het draagt ​​ook bij aan marketingacties.

Rafa

Rafa is een authentieke padelmachine en voormalig timmerman. Hij ontdekte het surfen laat, maar we houden nog steeds van hem. Als magazijnbeheerder is hij verantwoordelijk voor het algemeen beheer van het magazijn: het ontvangen van goederen, het bestellen van benodigdheden, het behandelen van geschillen met vervoerders en het repareren van surfplanken. Een zeer georganiseerde man die het magazijn onder controle heeft.

Jose

Jose is degene die uw bestellingen klaarmaakt en ervoor zorgt dat hij het juiste product, met de juiste bescherming, de juiste hoeveelheid, naar de juiste persoon en op het juiste moment verzendt. Hij is kleurenblind, maar kalm, hij heeft een reeks hulpmiddelen om het in 99,5% van de gevallen goed te doen.