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RESPONSÁVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE (SUBSTITUIÇÃO LICENÇA PATERNAL)

Período: 4 a 5 meses (de abril a setembro). Cargo presencial em Gelves (Sevilha, Espanha) sem possibilidade de trabalho remoto.

Descrição do Cargo:
Estamos à procura de uma pessoa dinâmica e proativa para ocupar o cargo de Responsável de Atendimento ao Cliente durante a licença paternal de um dos nossos colaboradores. A pessoa selecionada será responsável por oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes, gerenciar as redes sociais e colaborar em várias tarefas de comunicação e marketing.

Funções:

• Gerir o atendimento ao cliente através de diferentes canais (email, telefone, chat e WhatsApp).
• Gerir nossas redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), criando conteúdo, respondendo a comentários e perguntas, e promovendo a interação com a comunidade.
• Colaborar na criação de conteúdo para o blog, redigindo artigos que abordem as perguntas e dúvidas mais frequentes dos nossos clientes.
• Responder e gerenciar as avaliações dos clientes nas plataformas de resenhas (Trustpilot, Facebook, Google).
• Resolver reclamações relacionadas a garantias e transporte.
• Gerir campanhas de marketing por e-mail e através do nosso aplicativo.

Requisitos:

• Habilidade de comunicação: Capacidade de se comunicar de forma eficaz e empática com os clientes.
• Resolutividade: Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes em situações complexas.
• Autonomia: Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar seu tempo de forma eficiente.
• Conhecimento avançado de surf e bodyboard: É imprescindível ter experiência e paixão por esses esportes para compreender as necessidades dos nossos clientes.
• Domínio de ferramentas como CapCut e Photoshop: Valorizamos a experiência em criação de conteúdo visual.
• Inglês nível B2: Essencial para interagir com clientes internacionais.
• Idade inferior a 30 anos e estar registrado no desemprego.

Oferecemos:

• Salário de 1400€ brutos mensais, dependendo da experiência e do perfil do candidato.
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante crescimento no mundo do surf e esportes aquáticos.

Se você cumpre os requisitos e é apaixonado por surf, redes sociais e atendimento ao cliente, queremos conhecê-lo!

Envie seu CV e carta de apresentação para [email protected].

ESTÁGIO / ESTAGIÁRIO

Descrição do Cargo:
Na Mundo Surf, estamos à procura de estagiários nacionais e internacionais para se juntar à nossa equipe e nos ajudar com as tarefas diárias durante todo o ano. Dependendo do seu perfil, estudos e motivações, você terá a oportunidade de colaborar em diversas áreas dentro da nossa empresa, ganhando experiência prática no mundo do surf e comércio online.

Áreas de Colaboração:

• Gestão de armazém: Apoio na organização, controle de estoque e gestão de pedidos.
• Preparação de pacotes: Colaboração na preparação e envio de pedidos aos nossos clientes.
• Redação de fichas de produto: Auxílio na criação e otimização de descrições de produtos para a loja online.
• Criação de conteúdo (vídeo e blog): Colaboração na produção de conteúdo visual e escrito para nossas plataformas, redes sociais e blog.

Requisitos:

• Imprescindível realizar convenção com o centro de formação.
• Vontade de aprender e contribuir com novas ideias.
• Atitude proativa e capacidade de trabalhar em equipe.
• Paixão por surf e bodyboard (valorizado, mas não essencial).
• Conhecimentos básicos de ferramentas de gestão de conteúdo (valorizada experiência com redes sociais, edição de vídeo e redação).

Oferecemos:

• Estágio não remunerado.
• Cargo presencial em Gelves (Sevilha, Espanha) sem possibilidade de teletrabalho.
• Experiência prática em um ambiente dinâmico e em crescimento na indústria do surf.
• Formação e mentoria para desenvolver suas habilidades em diferentes áreas de trabalho.
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa conforme o desempenho.

Se você está buscando uma oportunidade de aprendizado em um ambiente jovem, dinâmico e em constante evolução, estamos à sua procura!

Envie seu CV e carta de motivação para [email protected].