Envios e devoluções

O valor dos custos de envio é refletido no carrinho e é alterado à medida que você adiciona ou remove produtos. Se você não está registrado na Web, os custos de envio são calculados com base numa remessa na Espanha. Recomendamos que os usuários criem uma conta com seu endereço de entrega, para ver os preços finais dos produtos e os custos de envio.

Os custos de envio são gratuitos nos seguintes casos:

• Encomendas superiores a 149€ (excluindo pranchas de surf/bodyboard) com entrega na Portugal, Alemanha, França, Itália, Reino Unido, Luxemburgo, Áustria, Países Baixos e Bélgica (excluindo ilhas).
• Encomendas superiores a 99 € (excluindo pranchas de surf e espuma) com entrega na Espanha, ilhas excluídas
• Encomenda de pranchas acima de 199€ com entrega na Espanha continental.
• Em qualquer outro caso, os custos de envio são de 2,99 €, dependendo dos produtos adquiridos, da quantidade, da transportadora escolhida e do local de envio.

Temos as seguintes transportadoras para fazer a remessa:

• GLS, CTT, SPRING e UPS: para os países da União Europeia.
• UPS: para remessas para fora da União Europeia
• DACHSER y RHENUS: para los artículos voluminosos en España y en Europa
• DACHSER: para itens volumosos na Espanha
• DACHSER: para itens volumosos na Europa.
• Correos: para pequenos itens nas Ilhas Canárias.
• Rhenus: para itens volumosos nas Ilhas Canárias.

Os pedidos feitos antes das 15:30 (hora da Portugal) e contendo produtos em estoque são enviados no mesmo dia (exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Malilla, uma partida semanal, na sexta-feira),

Os prazos de entrega dependem da área de entrega e podem variar de acordo com a transportadora escolhida:

• Portugal: entrega 48/72 horas úteis, 5-10 dias úteis para pranchas de surf e outros pacotes grandes
• Espanha continental: entrega no dia útil seguinte
• Ilhas Baleares: 3-4 dias úteis
• Canarias, Ceuta, Melilla: 5-15 días laborables
• Outros países: entrega 2-8 dias úteis

Se por qualquer motivo o prazo de entrega for maior, a Mundo-Surf notificará o seu cliente dentro de 48 horas após a encomenda, dando-lhe a oportunidade de cancelar o seu pedido e obter um reembolso total.

Se, por qualquer motivo, você desejar devolver um artigo, você tem um prazo de catorze (14) dias corridos sem necessidade de justificativa. O prazo de desistência expirará catorze dias após a data em que você ou um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, adquirir a posse material dos bens.

Como um gesto comercial, estendemos o prazo legal de 14 dias para 100 dias. Se o produto for devolvido entre 14 e 100 dias, um vale de compra com validade de um ano será emitido.

Você deve nos notificar sobre sua decisão de desistir do contrato por meio de uma declaração explícita (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) e enviar os produtos através do transportador de sua escolha para:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Espanha
[email protected]

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação sobre o exercício deste direito seja enviada antes do final do prazo correspondente.

Consequências da desistência:

No caso de desistência, reembolsaremos o valor dos produtos devolvidos sem demora excessiva e, em qualquer caso, no máximo em 14 dias após a recepção de sua decisão de desistir. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário. Você não incorrerá em nenhum custo relacionado ao reembolso.

Podemos reter o reembolso até que os bens sejam recebidos ou até que você forneça prova de sua devolução, conforme a condição que for cumprida primeiro.

Você deve devolver ou entregar os bens diretamente para:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves - Espanha

sem demora excessiva, e no máximo em 14 dias após a comunicação de sua decisão de desistir do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver os bens antes do final do prazo.

Os custos diretos de devolução dos bens serão de sua responsabilidade.

Você será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de manuseio além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.

Os produtos feitos sob medida ou personalizados, como espumas pré-moldadas ou pranchas de surf feitas sob encomenda ou pintadas à mão, devem ser pagos antes do início da fabricação e não podem ser devolvidos.